在洪水發生前，這家酒店可謂是活躍在旅遊類社交平台的網紅。獨到的選址，精致的建築與裝修，注重細節的服務，讓該酒店在旅遊圈內享有很大名氣，受到許多旅遊愛好者的追捧。當然，其平時的房價也在桂林陽朔居於第一梯隊，一晚上兩三千元起的價格，面向的無疑是具有中高端消費能力的遊客。
洪水的教訓似乎告訴人們，不管一家酒店平日裡如何注重包裝和營銷，如果在危險來臨時無法保護遊客的安全，就會迅速顯露原形，失去消費者的信任。
雖然說桂林此次洪水來勢急、影響廣，是近年來非常嚴重的一次。但查閱歷史資料，也不難發現桂林尤其是陽朔縣經常遭遇水患。酒店在設計建造之初，就應該考慮到突發洪水的危險。這家酒店為了讓遊客親近自然景觀，把“十裡畫廊核心區域”作為噱頭，建設在地勢較低的臨水位置，當洪水來襲，無疑面對更大的風險。
如果說選址因素是面對洪水的先天不利條件，那麼在洪水來臨前的預警和救援水平，則是酒店保護住客安全的“軟實力”。一流的酒店，理應有一流的安全保障能力。在收到政府預警時第一時間安排住客撤離，在來不及撤離的時候提供救生設備，從住客的描述看，這些分內之責涉事酒店都沒有做到。如果酒店本身具備相應的救援能力，而不是被動地等待消防救援人員前來，遊客就不至於在膽戰心驚中無助地等待，遭受身心的巨大創傷。
“由於洪水倒灌，游泳池水由平日的碧綠色變成渾濁的黃色”，這也許是對這家網紅酒店的最大諷刺。近年來，隨著旅遊市場的壯大，高檔酒店、民宿競相湧現。平日裡，它們以高顔值吸引眾多遊客，以高收費占據產業高地，但在風險來臨的時候，為遊客披上保護安全的鎧甲，保證遊客生命財產安全，才是其立足於市場的根本。 |
