“現在來買空調的顧客以年輕人為主，除了制冷、空氣淨化等核心功能，顧客也更多關注產品是否智能。”走進一家大型家電賣場，店員們都對智能家電越來越受關注深有體會。某品牌空調專櫃的售貨員賈先生告訴記者，越年輕的顧客，越在意產品的智能化。“有的顧客會選擇帶有語音操控功能的電視機，方便家裡的老人和孩子使用。”某品牌電視機專櫃的售貨員趙女士說。
“人工智能的大多數技術都可以應用於智能家居場景，包括人臉識別、語音識別、人機對話，乃至情感分析等。”中國人工智能學會專家李長亮介紹說，“目前，人工智能技術產業化趨勢剛剛開始，在智能家居領域落地還有很大空間。”
其實，大家對智能家居產品的疑慮一直都有：有人吐槽實用性差，買了一款智能微波爐，運行智能菜譜還需要人工選擇食材種類和重量，功能很雞肋；有人批評穩定性差，某品牌智能體重秤經常無法和手機APP連接，數據隔三差五丟失；有人覺得性價比低，某品牌油煙機均價4000元，加上一塊智能大屏之後，售價超過1萬元……
“有些產品其實只是‘偽智能’，還不能理解複雜的口語化指令或實現深度交流；在平台搭建層面，行業標準還需進一步完善。智能家居涉及家居裝修、家電產品和互聯網平台，三方如何統籌搭建智能家居生態系統，還應該繼續探索。”中國傳媒大學新聞學院副教授詹新惠說。
此外，信息安全風險控制也是一個難點。中國信息通信研究院發布的《“互聯網＋行業”個人信息保護研究報告（2020年）》指出，部分智能家居設備在實現產品功能時，收集個人敏感信息。此前，騰訊安全科恩實驗室對486款物聯網設備固件開展檢測，共發現16508個安全風險，智能家居設備存在的安全風險數量最多。該實驗室研究員趙澤光介紹，“目前智能家居設備多採用‘設備—雲—客戶端’的控制使用方式，安全風險廣泛存在於各個環節和端口中，隱私保護制度設計和安全技術應用至關重要。” |
