中評社北京9月25日電／掃碼點餐、在線掛號、網購車票、網約車出行……移動互聯網時代，生活越來越便捷的同時，不收現金、打不著車、沒有健康碼無法乘坐公交車的尷尬場景時有發生。而常常感受到這種尷尬的，恰恰是最需要社會提供便利的那群人：老年人。新技術層出不窮，智能化、數字化讓社會運轉更加高效，卻也給眾多老年人帶來一道難以逾越的“數字鴻溝”。老年人如何適應，誰來幫助老年人，這是擺在社會面前的一道必解的題。
老年人受到生理因素的制約，出現學習能力下降、肢體動作反應遲緩、記憶力衰退、聽覺嗅覺下降等特征，普遍對新技術、新事物抱有畏懼懷疑心理，不容易接受，甚至出現強烈抵觸情緒。如今，處於移動互聯網時代，很多老年人沒有智能手機，或者不會使用APP，導致無法乘車、掃碼支付，給日常生活帶來諸多不便。顯然，這是一個關係到億萬家庭的社會問題，應通過社會合力採取相應措施，幫助老年人邁過“數字鴻溝”。
老年人不適應新技術是一個全球性的問題，各國均面臨類似困境，技術進步促進了社會發展，卻令部分老年人難以跟上步伐，成為社會的邊緣人。在信息技術發展的初期，就有類似現象出現，只是電腦時代影響覆蓋範圍不大，社會公共服務有專人操作，沒有那麼突出。而在移動互聯網時代，技術實現了全面滲透，很多服務需要個人自助操作，今年防疫政策限制，沒有健康碼的老人寸步難行，導致“數字鴻溝”問題愈發凸顯。
目前，我國已經進入老齡化社會，《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年3月，我國網民規模達9.04億人，互聯網普及率達64.5%，但60歲及以上網民占比僅為6.7%，即上億老年人沒能及時搭上信息化快車。在移動互聯網時代，“數字鴻溝”主要體現在智能手機、APP的使用，社會各界可從多方面著手，幫助老年人學習和使用智能手機、APP，跨過“數字鴻溝”。
“數字鴻溝”是一種技術屏障，說明技術發展還不夠智能化，未能有效覆蓋所有年齡層次。那麼，有能力學習的老年人，可以在年輕人的幫助指導下，逐漸自主掌握相關操作技巧。至於高齡老年人，確實缺乏學習能力，則應尋求政府、社會和企業的幫助，促進相關技術更加人性化、簡易化，將學習門檻盡可能降低，使得老年人能夠輕鬆使用。
老年人對智能手機的界面、複雜操作不適應，那麼手機廠商可以在系統內設置“老人模式”，將功能極簡化，只保留必要的幾個功能，如打電話、手機支付、健康碼等。APP開發商也可推出“老人版”APP，確保軟件操作簡單、步驟最少化、語音控制等，實現“傻瓜式”操作，讓老年人更方便靈活地使用。至於健康碼，可以採用紙質打印、子女代查、身份證驗證、人臉識別等，更多元有效的方式，幫助老年人順利使用健康碼、健康查詢等，保障日常生活無虞。
來源：紅網 作者：江德斌
|
