在今年11月11日前夕，國家市場監管總局、國家網信辦先後發布了《關於加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》、《互聯網直播營銷信息內容服務管理規定（徵求意見稿）》，針對經營主體的責任劃分、規範直播營銷和查處違法直播營銷行為等三方面進行了規定，要求建立帶貨主播黑名單制度，規定直播營銷平台應當防範和制止違法廣告、價格欺詐等侵害用戶權益的行為，以顯著方式警示用戶平台外私下交易等行為的風險。
中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江指出，現有法律法規加上兩個指導意見，在規範直播營銷活動的制度層面上有了更多依據，但關鍵是不同部門之間的協同監管問題，“如何織牢監管網絡，形成監管合力，直接關係到最終的監管成效。”陳音江認為，要明確不同部門的監管職能，同時建立多方協同治理機制，確保監管不留死角。
具體到監管方面，陳音江建議，首先要明確和壓實平台的責任。“凡是為直播商家提供網絡經營場所、交易撮合、信息發布服務的，尤其是開通入駐功能的，必須履行電子商務平台經營者的責任，其他情況主要根據平台是否參與運營、分傭以及其對用戶的控制力等情形，判定其是否需要履行電子商務平台經營者的責任。”
其次，是要抓住明星、網紅等重點監管對象，讓其承擔與流量相適應的責任。“如存在虛假或引人誤解宣傳行為的，應按照反不正當競爭法承擔相應責任；構成商業廣告的，應根據廣告法承擔相關責任。同時對其違法違規帶貨行為加大曝光力度，並根據侵權嚴重程度列入信用黑名單。”
陳音江提醒消費者，選擇直播帶貨方式消費時，首先要查看直播平台公示的商家信息，查看其是否有營業執照，如果平台沒有公示商家營業執照，建議盡量不要購買其商品或服務，尤其是不要聽信主播的誘導進行私下交易，否則，一旦權益受到損害，很難依法維權。
“不要輕信主播的產品功效宣傳和超低價承諾，要根據自身實際需要理性消費。”陳音江表示，消費者更要保存好直播視頻、聊天記錄、支付憑證等證據，遇到問題及時聯繫商家和平台協商解決。如果協商不成，可以向當地消協組織或市場監管部門投訴，也可以申請仲裁或到法院提起訴訟，依法維護自己的合法權益。 |
