中評社北京1月20日電／網評：“紙吸管”上崗別忽視消費者體驗
來源：東方網 作者：楊玉龍
今年1月1日起，北京施行的“限塑十條”要求餐飲行業不再使用一次性塑料吸管。不少飲品店及時更換了吸管，其中使用最多的是紙吸管和聚乳酸（PLA）可降解吸管。然而用了沒幾天，紙吸管就因為“不好用”“有味道”等原因頻頻被大家吐槽。（據1月29日《北京晚報》）
用紙吸管喝奶茶，其體驗顯然不佳，比如，有的消費者就表示，喝奶茶的快樂沒有了，主要是紙吸管一點都不好用，常常戳不進奶茶杯的杯封里，而且泡一會兒就泡軟了，很多奶茶里的“料”完全吸不上來，常常嘬得腮幫子疼，喝起來還有一股怪味。這樣的情形下，消費者就很難滿意，也就更難免影響到商品的銷售。
商家選用紙吸管自然有著成本考量。據業內人士介紹，聚乳酸（PLA）作為一種新型的生物降解材料，是由可再生的植物資源（如玉米、小麥等）所提出的澱粉原料制成，它的生產成本比普通一次性塑料吸管要高5倍左右，而紙吸管的生產成本通常比一次性塑料吸管高3倍左右。商家自然會選用成本較低的紙吸管。
事實上，落實不再使用一次性塑料吸管，也不能忽視消費者的體驗，而這也考驗著商家的智慧。比如，許多商家並不主動提供一次性吸管，而是在飲品杯蓋上“做文章”，制成便於顧客飲用的直飲杯蓋，給顧客帶來更好的使用體驗。其實，只要商家多些人性化的服務，注重從細節方面施力，消費者的體驗也並非會打折扣。
除去此，一些可循環利用的吸管也值得稱道。據報道，目前市面上除了一次性吸管之外，還有一些利用不銹鋼、玻璃、竹子等材料制成的可循環利用的吸管。這就同樣值得嘗試與借鑒。當然，不容忽視的是，這些可循環利用的吸管需要在衛生消毒方面做足文章，以規避給消費者健康安全帶來的風險。
此外，也期待企業在研發上再給力。比如，企業可以研發多種好用又環保的材料來替代難以降解的塑料吸管，如此，一方面形成規模化生產後，可以降低成本；另一方面也能夠滿足市場多元化的需要。也正如此前媒體指出，加大科研力度，研製環保、好用、低成本的替代產品，既是一片潛力無限的經濟藍海，更是“減塑”的治本之方。
從公眾角度來講，應增強環保意識。畢竟，每個人的生活方式，都會與自然環境產生關聯。“限塑”“減塑”不僅是國家和企業的事情，更應該成為每個人的自覺行動。也唯有生產、銷售、使用各方形成自覺意識，逐漸推動“限塑”“減塑”成為社會共識，才能從源頭上堵住塑料製品濫用的口子，更好地守護我們的綠色家園。 |
