中評社北京3月23日電／據南方日報報道， 3月19日，湖北武漢的王先生遭遇糟心一幕：餓了麼騎手通過跑腿代購服務送上門的7道菜中的6道菜，都不是自己下單商家“靚靚蒸蝦”提供的，而是騎手拼出來的“1+6真假餐”。
很明顯，騎手的做法，不僅侵犯了消費者包括知情權、選擇權、公平交易權在內的一系列消費權益，而且還是一種十分典型的以假充真、以次充好的消費欺詐行為。進一步，考慮到所代購商品是食品的特殊性，實際上還可能存在某種難以控制的食品安全隱患和風險。正如不少網友所擔憂，來路不明的“假”菜，誰敢放心吃？
針對此事，餓了麼客服曾表示，顧客選擇跑腿代購服務時，會支付跑腿代購費用和所購商品的錢，平台只收取跑腿代購費用，所購商品的錢由騎手支配。這實際上意味著，與正規的點外賣不同，針對騎手跑腿代購服務，相關外賣平台其實是缺乏充分有效的監控的，相應的跑腿代購服務費用，事實上僅在消費者與騎手之間直接交易，根本沒有平台的相應監督把關。
一面明明是通過網絡交易平台發生的交易，而另一面相關平台卻對此缺乏有效的監控把關，在某種程度上淪為“甩手掌櫃”，這顯然是一個相當致命漏洞，不僅為不良騎手在代購服務中以假充真、以次充好提供了方便、埋下了隱患，也明顯不利於有效維護那些選擇跑腿代購服務消費者的合法權益。除了要追查涉事騎手責任，更重要和緊迫的是，相關外賣平台需要盡快填補相關制度漏洞，不給騎手以假充真、以次充好的可乘之機。 |
