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雲南旅遊“30天無理由退貨”
http://www.CRNTT.com   2021-05-04 09:36:51


  中評社北京5月4日電/據新華社報道,2019年5月1日起,雲南在全省範圍內推行遊客購物“30天無理由退貨”。截至2021年4月30日,雲南共為遊客成功辦理退貨17494起,退款金額達1.22億元。

  記者從雲南省文化和旅遊廳獲悉,近年來,雲南強化線上智慧化提升和線下高質量發展,持續改善旅遊環境,提升遊客滿意度。針對遊客購物不滿意這一旅遊市場痛點,雲南於2019年5月1日推行遊客購物“30天無理由退貨”。

  據悉,雲南省在16個州(市)和旅遊重點縣(市、區)設立123個遊客購物退貨監理中心,專人專崗對遊客退貨工作進行統籌、協調和監督;在全省15個機場和主要高鐵(火車)站、遊客集中區域等,按照“統一名稱、統一標識、統一設計、統一規程”的要求,規範設立了130個“雲南省遊客退貨中心服務點”,為遊客提供方便快捷的現場退貨服務。同時,依托“一部手機游雲南”平台,開通“我要退貨”功能,暢通線上退貨渠道。

  雲南省文化和旅遊廳副廳長楊澄介紹,經過兩年的運行,這一舉措取得較好成效,保障了遊客合法權益、優化了旅遊消費環境,“30天無理由退貨”已成為誠信雲南新標誌和雲南旅遊新品牌。

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