中評社北京10月13日電／據湖北日報報道，快遞投訴處理時限10天變7天；當快遞業務員，不再需職業資格證書。10月12日獲悉，新修訂的《湖北省郵政條例》已獲省人大常委會第二十五次會議通過，快遞企業、快遞業務員和群眾的相關權益得到更有效的保護。
據介紹，修訂的《條例》取消了快遞業務員職業資格證書相關規定，删除了“快遞企業從業人員中取得快遞業務員國家職業資格證書的比例應當不低於國家規定”“鼓勵快遞從業人員取得相應的國家職業資格證書”等表述。
另一大亮點是快遞維權提速。對用戶有關快遞的舉報、投訴，郵政、快遞企業自受理之日起“10日內答覆用戶”，修改為“7日內答覆用戶”，被申訴企業對郵政管理部門轉辦的申訴，由自收到轉辦申訴之日起“15日內向郵政管理部門答覆處理結果”修改為“10日內向郵政管理部門答覆處理結果”。
目前，我省共有931家企業取得快遞業務經營許可證。據介紹，目前全省每1000萬件快遞中，平均有1件快遞發生服務糾紛，即快遞服務投訴率為千萬件分之一。
省郵政管理局相關負責人稱，新修訂的條例縮減投訴處理時限，將倒逼行業提高服務質量，更好地維護消費者合法權益。同時，降低了快遞從業門檻，有利於釋放市場主體活力。 |
