縮小“數字鴻溝”，社會各方積極探尋，提供了理想的途徑和借鑒經驗。譬如，無錫火車站為使用老人機、沒有微信、無手機等無法出示“健康碼”的旅客，開辟專門服務通道，以提供紙質版出站通行證的方式，讓老年人不再尷尬；杭州打通“市民卡＋健康碼”系統，在全國率先推出“卡碼合一、刷卡讀碼”模式，在給家里的老人和孩子代辦申領健康碼後，只需刷一下市民卡，即可顯示健康碼顔色狀態。9月1日，鐵路12306網站進行適老化及無障礙改造上線運行，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。
縮小“數字鴻溝”，除了制度建設、社會服務升級，家庭作為也必不可少。應對老齡化和“數字鴻溝”，家庭成員需要平等與包容的心態，既不能把數字化、智能化當成年輕人的專利，讓老年人在“數字鴻溝”面前遭遇尷尬，也不把老年人接觸、學習數字化、智能化的速度和理解力等同於年輕人。處理與老年人相關的事務，家庭成員平心靜氣做好“功課”，不完全依賴於社會，是對老年人的關愛，也是對社會養老、敬老工作的一份貢獻。
社會文明和時代進步，不應該委屈老年人，不能讓老年人成為智能化、數字化時代的難民，生活在落伍、自卑或抱怨中。老年社會與數字時代的碰撞，看是老年人的智力、技術及其工具的問題，實際上是社會方方面面對老年人服務、關懷有沒有盡職盡責的問題。“數字鴻溝”固然事實地橫在老年人面前，但數字時代沒有理由讓老年人尷尬，以適老化改革和服務升級排除老年人的生存困境，才是社會文明、時代進步的必要舉措。 |
