中評社北京1月14日電／據紅網評論，近日，一位獲得2021年度萬科公司優秀新人獎的員工“出圈”了。這位名叫“崔筱盼”的員工並非真人，而是數字化虛擬員工。再加上上海浦發銀行的數字員工“小浦”、可以作詩作曲的清華大學虛擬學生“華智冰”、快手推出的電商虛擬主播“關小芳”……數字虛擬人應用迎來新一波熱潮。（1月13日 《新華每日電訊》）
一般來說，企業面向員工頒發獎項，屬於一類刺激員工相互學習、相互競爭的正向激勵措施。萬科把優秀新人獎頒發給虛擬員工，看似新潮，實際上恐怕難以發揮頒獎措施的激勵效應。試問，有多少員工願意和虛擬員工相互比較？借用ACG界的一句話說：“在虛擬世界尋找現實感的人腦子一定有問題。”
人工智能技術快速發展，大眾從習慣只聞其聲不見其人的智能語音助手，到推崇既聞其聲又見其人的智能數字模型，不過才經過短短數年時間。伴隨著“元宇宙”概念的興起，業界對數字虛擬人應用的探討也日趨火熱。越來越多的企業和商家開發和推出自家的數字虛擬人，或與客戶溝通提供服務，或參與內部的日常工作管理。
眼下，市場上大多數數字虛擬人還未臨近“恐怖穀”，大眾可以清楚地意識到眼前的虛擬主播、虛擬明星、虛擬主持人是“假人”。未來，當數字虛擬人越來越像人，可以深度溝通，可以學習交流，可以嘲諷謾罵，或許帶來的不是越來越火熱的應用潮，而是越來越冷淡的抗拒感。
試問，有多少人願意與智商和情商超高，卻沒有真人情誼的虛擬員工合作？有多少人願意向只會回答問題，卻沒有真情實意的虛擬客服傾訴？不可否認，在賽博朋克式的科幻作品中，我們總能看到數字虛擬人形象出現未來城市的大街小巷。可回頭看，未來科技的發展不一定沿襲科幻小說家構築的幻想世界。
其實，撥開技術外殼，目前的數字虛擬人就是披著“人皮”的人工智能產品。真人員工離開肉體，則無法勞動，可虛擬員工拋棄人形，依舊能幹活。甚至可以說，刻意推出有虛擬形象的數字員工，屬於畫蛇添足一般的技術成本支出。無論是站在供應端，還是消費端，把虛擬人當真人期待，皆屬於不切實際的病態思維。
發展人工智能需要走出必須用人形包裝自我的老舊邏輯。面對數字虛擬人應用潮，我們當客觀、理性、全面地看待。
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