中評社北京6月9日電／近日，住房和城鄉建設系統啟動了打擊整治養老詐騙專項行動，將聚焦“商品住房銷售中以養老名義進行虛假宣傳等涉詐問題隱患，以及違規在城市街面張貼養老產品宣傳廣告的行為”兩項整治任務，排查發現一批涉養老詐騙的問題線索，集中解決一批群眾反映強烈的涉詐問題，整治打擊一批存在詐騙苗頭隱患的機構、企業。相信這一行動將在規範房地產開發項目營銷，幫助老年人理性看待住房消費等方面起到積極作用。
與住房相關的養老詐騙行為近些年並不鮮見。不少老年人都遇到過在商品住房銷售中以“養老”名義虛假宣傳的情況，比如一些海景房打著“養老+度假+投資”的旗號騙取老年人資金。還有的商品房銷售人員在新建商品住房銷售中不實宣傳項目養老設施、養老環境等，以“養老”名義誘騙老年人購房；有的以售後包租、返本銷售、以租代售等方式，或以承諾升值、投資回報等手段誘騙老年人購房；有的代理未取得合法審批手續，以“養老地產”“養老投資”為名虛假宣傳銷售項目；有的在售樓場所、機構門店、互聯網平台、APP軟件等推廣宣傳渠道發布以“養老”為名的虛假房源銷售信息。
各地加大對住房領域養老詐騙的整治力度，對相關違法犯罪行為形成了有力震懾。近日，上海一家養老服務機構因虛假宣傳被當地市場監督管理部門處罰。這家養老服務機構的宣傳資料上有“專業守護醫養結合醫生定期坐診，全天候醫護值班”，以及距離某高端酒店僅3分鐘距離等宣傳內容。經核查，該公司實際未提供定期醫生坐診服務，且距離酒店並不像廣告中所述那樣距離相近，宣傳內容與實際不符。江蘇省不久前也對多起養老詐騙犯罪案件宣判，犯罪手段包括通過提供“養老床位”吸引投資等。
實際上，養老產業涉及老年人居住生活的方方面面，與住房和居住服務關係密切，房地產開發企業發展養老產業有得天獨厚的優勢。不過，儘管有不少房地產開發企業紛紛搶灘養老領域，成功的商業模式和盈利模式還有待進一步探索和突破。
實踐中，一些房地產項目位置偏遠，營銷人員就把其包裝成養老項目，希望以養老為噱頭加速銷售。不少房地產開發企業把養老地產的重點放在銷售上，忽視了發展養老產業的真正著力點在於長期深耕與經營，為老年人提供優質的服務。
對於房地產開發企業而言，發展養老產業可以作為探索新發展模式的嘗試和方向。而想要在養老領域取得突破，轉變觀念必不可少。習慣了“高杠杆、高周轉、高回報”的房企需要轉而在較為漫長的發展過程中不斷完善服務體系，提高服務質量，鍛造優質養老服務核心競爭力。在此過程中，老年教育培訓、文化旅遊、健身休閑、金融支持，以及圍繞老年人衣食住行、康復護理的服務等，都具有廣闊發展前景。同時，房企進入養老領域，需要著力構建產業鏈，需要有更強的整合能力。
優質服務需要優質人才。人力資源成本是養老服務機構運營中的最大成本支出。專業人才缺乏是養老產業面臨的突出問題。不少養老機構和家庭服務員的學歷水平不高，服務人員流動較為頻繁。有關部門應加大對養老服務人員的培訓力度，使服務人員的職業技能和綜合素質不斷滿足日益增長的行業需要。
想要在養老領域取得突破，轉變觀念必不可少。習慣了“高杠杆、高周轉、高回報”的房企需要轉而在較為漫長的發展過程中不斷完善服務體系，提高服務質量，鍛造優質養老服務核心競爭力。
來源：經濟日報 作者：亢舒
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