中評社北京7月18日電／逛個商場卻被追著辦信用卡，這是很多人的實際體驗。不過，這一現象有望終結。近日，中國銀保監會、中國人民銀行正式發布《關於進一步促進信用卡業務規範健康發展的通知》，其中，就對信用卡發卡管理、信用卡息費亂象等業務作出了明確監管要求。
近年來，我國銀行業金融機構信用卡業務快速發展，但部分銀行信用卡業務經營理念粗放、風險管控不到位，也導致這一領域問題重重。數據顯示，2021年第四季度，涉及信用卡業務投訴44968件，環比增長1.3%，占投訴總量的49.6%。這次《通知》突出強調了信用卡業務風險管理，是符合消費者期待的必要之舉。同時，也標誌著信用卡業務告別“跑馬圈地”，從過去粗放式擴張到精細化運營實施轉變。在筆者看來，新規主要有三大亮點：
一是規範了濫發卡行為。此前，為了搶占市場份額，許多銀行以發卡量、客戶量等指標作為考核標準，發動員工花式“地推”，滋生過度辦卡、過度授信等問題。而許多消費者僅僅是為了拿禮品，辦卡之後沉入“睡眠狀態”，客觀上也造成了資源浪費。新規明確不得採用發卡數量作為考核指標，而且規定了睡眠信用卡率，釋放了明確的導向作用：祗有不斷提升自身精細化經營能力，將信用卡發給真正有需要的人，才能回歸本源，為客戶創造價值。
二是有利於規範息費收取。明明宣傳的是“零利率”“免息”，卻以手續費名義變相收取利息；號稱“手續費比例不隨分期期數的增長而提高”，實際上是誘導消費者過度使用分期增加客戶息費等……信用卡息費計算就應該簡單明了，不繞圈子、不搞花拳綉腿，新規明確要求合理確定信用卡息費水平，統一採用利息形式展示資金使用成本等，可以說瞄准了消費者的痛點，有利於充分保護消費者的合法權益。
三是將試點線上業務。近年來，我國湧現了一些互聯網消費信貸產品，它們在發展過程中雖然出現一些誘導超前消費、引發過度負債等不規範現象，但通過採用“科技+金融”的方式，客觀上也引導著客戶金融消費習慣發生變化。這啟示信用卡也要順勢而為，特別是在數字技術快速發展和疫情防控常態化的背景下，大力推進個人金融服務數字化轉型，也能在保持便捷安全的前提下，不斷豐富消費者的使用體驗，多舉措助力擴內需促消費。
對信用卡的種種亂象重拳出擊，實際上是在提醒各大銀行，靠追求辦卡的數量來謀求發展是短視行為，只會造成惡意競爭，擾亂市場。祗有合法合規嚴格發卡用卡，提升服務水平，加強風險管理，才能實現消費者便利用卡與銀行業務增長的雙贏。
來源：南方日報 作者:王慶峰
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