有鑒於此，進一步拓展綠色智能家電市場，提升產品質量，須從多方面發力。
要積極支持綠色智能家電產品開拓下沉市場。除了“推進綠色智能家電下鄉”等開發下沉市場的政策之外，還需要生產企業加大產品研發與設計、生產等投入，開發更具有針對性的綠色智能家電，流通、物流等企業在營銷網絡、物流配送、售後等方面應進一步提高服務質量，營造更便利高效的消費環境。
在綠色智能家電產品消費過程中，要在消費環境等方面持續發力。綠色智能家電產品很多屬於新興產品，創新效率高、產品迭代快，一些智能化產品在程序代碼等方面可隨時動態更新，這對於產品的售後支持、保修配件、維修服務等提出更高要求。對於一些初創品牌企業而言，建立售後服務體系的成本也較高。對此，應由行業協會、龍頭企業等牽頭，由各企業自願設立聯合維修服務平台，提供更優質的售後服務。
應加強廢舊家電回收利用。我國家電產品保有量較大，已進入到存量更替時期。建立完善的舊家電回收循環體系，鼓勵以舊換新，對促進綠色智能產品消費具有重要意義。2020年5月份，國家發展改革委等7部門聯合印發《關於完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》，支持大型家電生產、銷售、回收企業和電商平台，利用配送、裝機、維修等渠道發展逆向物流，開展廢舊家電回收。不過，在具體政策措施層面，仍需在企業主體責任、稅收政策等方面進一步明確，以打通回收與換新渠道，幫助消費者解決老舊家電處理難問題。
來源：經濟日報 作者：中國社會科學院大學教授、博士生導師 李勇堅 |
