中評社北京10月1日電／據工人日報報道，根據《“不公平格式條款”消費者認知及綫索征集調查報告》，中國消費者協會近日邀請中消協律師團律師對消費者反映強烈的醫療美容領域不公平格式條款進行點評，曝光了醫療美容領域多個不公平格式條款（俗稱霸王條款），涉及充值卡過期後餘額不退、購買產品和服務時有優惠退款時按原價扣費等。
預付卡并非到期不退餘額
現實中，一些醫療美容機構單方面約定預付卡（充值卡）有效期，超期自動視為放棄權利，餘額概不退還。例如，本卡充值有效期為1年，自2021年6月1日起至2022年5月31日止，超過期限視作自動放棄，餘額不退。
對此，中消協律師團律師指出，根據《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》第十九條的規定，記名卡不得設有效期；不記名卡有效期不得少於3年。發卡企業或售卡企業對超過有效期尚有資金餘額的不記名卡應提供激活、換卡等配套服務。
因此，充值卡等預付式消費中，即使卡到期後，消費者事先預存的費用仍屬於持卡人所有，商家沒有權利將卡內餘額據為己有。超過期限後“視作自動放棄”的約定屬於利用格式條款排除或者限制消費者取回錢款權利、減輕或者免除經營者退款責任，侵害了消費者財產所有權，該條款內容無效。
存在模糊或苛刻條款
還有機構單方約定醫美手術費、醫療費等一律不退，免除了經營者對提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任。例如，就醫者理解由於個人審美觀點不同和現行水平所限，不能達到患者理想的手術效果，若出現某些不足，且符合修複條件，本院免費負責修複，手術費醫療費一律不退。
上述條款表述不清晰、不明確，沒有可操作性，一旦發生糾紛，會成為經營者以此推卸法定責任的理由。經營者是否承擔退、賠責任應依據其是否遵守醫療美容技術操作規程、是否嚴格履行合同義務等綜合判斷，而不能通過格式條款約定減輕法定責任。 |
