據海關總署統計，目前僅有17%的跨境電商出口商品擁有自主品牌。出口企業塑造自主品牌並通過品牌溢價來提升產品及整體價值的能力有待提升。
跨境物流成本效率需要優化。跨境電商小批量、高頻次的特點使得跨境物流成為電商企業獲得競爭優勢的重要方面。目前，跨境電商企業主要選擇國際商業快遞、專線物流和海外倉三種跨境物流模式。前兩種模式存在物流價格較高、費用變化大、配送時效慢、運力保障不穩定、退換貨操作難度大等問題。而企業自建和使用海外倉也面臨倉儲成本高、不熟悉當地法律法規、人力成本高和庫存壓力大等問題。
跨境支付結算渠道需要進一步通暢。跨境電商支付結算具有金額小、頻率高、反應快的特點，需要靈活度高、便捷性強、交易成本低、操作風險低的跨境支付系統相匹配。但是，現階段我國跨境電商企業進行跨境支付結算仍面臨中間環節複雜、支付方式兼容性差、貨款回流周期長、資金占用多、周轉效率低、手續費價格高、支付安全難以保障等問題，制約了跨境電商的進一步發展。
此外，也要重點關注合規化發展問題。近年來，部分中小微型跨境電商經營主體合規意識缺失，導致知識產權侵權問題突出，刷單、刷好評等違規操作時有發生，給跨境電商出口企業發展增添了較多不確定性。
力促行業高質量發展
面對跨境電商行業發展中的一些問題，還應加大支持力度，多措並舉，促進行業高質量發展。
打造一流優質電商品牌。應改變傳統營銷觀念，注重創新產品研發，避免同質化產品，打造中國企業特色品牌形象，提高品牌營銷與管理能力。鼓勵企業利用第三方SaaS服務創建網站或自建跨境電商獨立站，向垂直化B2C與專業化B2B方向發展。鼓勵跨境電商企業以自行開發大數據或與第三方平台合作等方式，提高有效觸達消費者的能力。
完善覆蓋全球的海外倉網絡。鼓勵跨境電商企業和物流企業積極參與海外倉建設，加快重點市場海外倉優化布局。鼓勵海外倉企業對接線上平台，精準匹配供需信息。探索建設海外物流智慧平台，為雲計算、大數據、人工智能等數字技術提供豐富電子商務應用場景，將智慧倉儲管理系統與全自動分揀設備等智能終端實施結合，提升倉內操作運作效率。建設海外倉儲一站式綜合服務體系，使物流、倉儲、支付實現與當地資源的高度對接。
打造安全便捷的跨境支付結算系統。加強多雙邊金融監管信息透明度合作，為跨境電商貿易支付結算提供良好的國際環境。積極推動金融基礎設施重點地區布局與國際合作，助力中國金融機構和第三方支付機構走出去，為跨境電商打造安全、低成本、高效率的跨境支付解決方案。充分發揮跨境電商綜合試驗區帶動作用，推動使用人民幣跨境支付結算。探索利用大數據、區塊鏈、人工智能等技術在跨境支付中的應用，減少中轉銀行次數、提高交易速度、降低支付成本。
完善跨境電商發展支持政策。研究制定跨境電商知識產權保護指南，引導跨境電商平台防範知識產權風險、防範假冒偽劣商品。建立健全跨境電商平台企業信用評級標準和評價體系，規範市場秩序、防範嚴重違背商業誠信的行為。支持建立包含產品、倉儲、數據、軟件、支付、法律等方面產業鏈完整的跨境電商生態體系聯盟，為跨境電商合規、高效運營提供支撐。加強對跨境電商企業合規運營的引導與培訓，在知識產權、數據安全、個人信息保護、消費者權益保護、廣告營銷、進出口貿易和稅務等方面增強企業守法意識，加強企業內部合規體系建設。
來源：經濟日報 作者:梁明（商務部研究院對外貿易研究所所長）
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