加大監管處罰力度
近年來，互聯網消費大數據“殺熟”問題備受關注，大數據“殺熟”侵害了用戶的知情權、選擇權、公平交易權，在數據收集的過程中侵害了用戶的隱私權，破壞了市場秩序。
北京市消費者協會於9月份公布的調查報告顯示，七成多受訪者認為仍然存在大數據“殺熟”現象，六成多受訪者表示有過被大數據“殺熟”經歷，有近半（47.68%）受訪者選擇自認倒黴，祗有極個別（4.95%）受訪者選擇通過司法途徑維權。這說明大部分受訪者能夠認識到大數據“殺熟”行為侵犯了消費者合法權益，但選擇依法維權的人並不多。
北京市中聞律師事務所律師李亞表示，取證難、成本高、意識低等因素導致選擇拿起法律武器維權的用戶只占少部分。“執法方面，存在執行力度不嚴、處罰力度較輕的情況，而且由於技術困難等原因導致監管力度不足，因此需要進一步加大監管和處罰的力度，讓個人信息保護法真正長出‘牙齒’。”李亞說。
個人信息保護涉及對象多、領域廣，多個部門職責交叉或者職權定位不夠明晰，亟需形成監管合力。有專家建議，在維權方面，相關部門可以出台更加便捷的維權和投訴渠道，降低用戶維權成本，同時提高司法維權便利度從而鼓勵維權行為；同時當公民個人救濟力量不足時，可以由人民檢察院、法律規定的消費者組織或國家網信部門確定的組織提起公益訴訟。
“《中華人民共和國個人信息保護法》構建起了有關保護個人信息的科學、系統、全面的頂層設計，相信隨著後續監管執法舉措的不斷推進、司法裁判規則的不斷豐富、多方參與共治的持續培育以及國際交流合作的深入開展，廣大人民群眾一定會迎來個人信息合法權益受保護、個人信息處理活動有規範、個人信息合理利用被促進的數字治理新生態。”吳沈括說。 |
