中評社北京2月4日電／網評：視頻平台“限制投屏”是殺雞取卵
來源：東方網 作者：付彪
日前，視頻平台愛奇藝因“限制投屏”一事，引起網友不滿，甚至還被上海市消保委點名批評。1月31日，記者獲悉，廣東一用戶因此將愛奇藝告上法庭，北京市互聯網法院已於近日立案。該用戶是愛奇藝平台的7年“老粉”，此前使用時投屏可以選擇任意清晰度，而2023年1月11日他發現愛奇藝將黃金VIP會員投屏清晰度限制在480P，如需更高清晰度則必須升級至更高級別會員。同日，該案原告及代理律師接受了採訪，他們認為“套娃會員”行為不可取。（2月1日《現代快報》）
有公開報告顯示，44.8%的用戶通過手機、平板電腦投屏功能連接電視。因為電視屏幕更大，觀劇效果更好。不少網友反饋，此前黃金VIP會員支持最高4K清晰度投屏，現在只能選480P。對於愛奇藝平台“限制投屏”這一操作，多數網友表示不滿，“480P清晰度太低，在電視上幾乎無法觀看。降低投屏的分辨率後，只能逼著想要投屏電視的用戶選擇‘白金VIP會員’了。”還有網友留言：“以後會不會連藍牙都要收費啊”“吃相難看，卸載愛奇藝”“把會員等級權限玩兒明白了，不玩會員漲價那套了，改功能限制了”。
愛奇藝官網顯示，“黃金VIP會員”連續包年118元／年，電腦、手機、平板可用，“白金VIP會員”連續包年198元／年。愛奇藝此番調整，某種程度上是在引導用戶辦理“白金VIP會員”，而已是黃金VIP會員的每年還得多花80元。視頻平台購買影視劇版權需要投入，通過會員制度、投屏收費等方式獲利本無可厚非。然而，對於黃金VIP會員而言，購買時就是看中其使用時投屏可以選擇任意清晰度的特權，雙方構成了消費契約，如需更高清晰度還要升級至更高級別會員，再要求額外付費，這無疑是對會員的“二次宰割”。
正如上海市消保委認為，投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權利，平台在App內限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。隨著版權保護意識增強，消費者已經接受以付費方式收看影視內容。視頻平台應該用更多更好的內容和更佳的消費體驗獲得用戶提升平台收入。此前也有相關專家指出，從480P清晰度投屏提升到4K清晰度投屏，平台方並未付出更多的成本，再次加收費用很不利於整個商業生態的發展，人為設置“路障”讓消費者買單是不對的。
在萬物互聯的趨勢下，大小屏之間的協同衍生出更多價值。“限制投屏”的背後，實際上是關於電視、手機邊界在投屏中交互後產生的分歧。業內人士分析，一個用戶有多個終端將會是常態，“二次收費”這種商業模式值得商榷。當前，視頻平台的生存壓力可以理解，但絕不能讓自己的會員利益受損。靠“限制投屏”肆意割韭菜的做法，無異於是殺雞取卵之舉，長此以往不僅會損毀視頻平台的信譽，還可能損毀好不容易樹立起來的付費方式。任何商業模式的健康發展，都建立在遵循商業道德、不違反相關法律規定基礎之上。
有鑒於此，視頻平台需要反省和改進，有關部門也需完善相關法規，規範視頻平台的會員服務，採取有力措施遏制平台單方變更合同條款，切實保障消費者合法權益。 |
