順應浪潮 尋求轉型
羅丹曾是法語專業的留學生。在她看來，法語和中醫都是溝通中法文化的媒介：“我家裡非常推崇中醫理念。小時候，我有一次高燒到40℃，在多種西藥都沒有效果的情況下，母親用一點綿羊角粉幫我退了燒，讓我感受到中醫的神奇。遇到百草苑，我決定來這裡工作。”
這一決定，也促成了羅丹和吳若思的愛情長跑。百草苑成為羅丹的“第二個家”，羅丹則成為百草苑轉型之路上的重要一員。
2019年下半年，吳若思和羅丹推動百草苑建立了電商網站。數月後，新冠疫情在歐洲暴發，巴黎封城。由於中藥早在幾周前就呈現出較好的防疫效果，百草苑憑借成熟的線上銷售系統迎來了相關藥品訂單的爆炸式增長。
“我們沒有因為庫存壓力而上調藥價，而是全公司加班加點趕訂單，不知熬了多少個晚上。幸虧儲備了相關藥材，我們才能在短時間內滿足顧客的需求。”運營部負責人張姗回憶。“封城使法國快遞業接近癱瘓，我們就親自送藥，向本地多家醫院提供中藥援助。面對人類共同的健康危機，作為醫藥工作者，我們有責任為保護大家的安全盡一份力。”
“百草苑是我的中醫推薦給我的。當天在網上下單，兩天後我就收到了藥品！”在谷歌地圖，一位外國顧客為百草苑留言。24小時內發貨、藥品3天內送達，已成為百草苑的慣例。
轉型不僅意味著從線下走到線上。傳統成藥受眾範圍較小，如何讓中草藥進入大眾的生活？數千年前，《黃帝內經》就以“聖人不治已病，治未病”為這個問題提供瞭解答思路。
“我留學法國時，曾用藥草茶包來調理身體。近年來，也有留學生和華僑華人向我們表達了去火、暖宮、生發等需求。”張姗介紹。於是，藥研團隊開發了不同功效的泡腳包、花茶禮盒等產品，進行質量把控、功效測試後，選擇高質量產品進行推廣。“我自己也試了試，用的那一刻仿佛回到了國內。”
“聽說我們推出了日常保健產品，部分與我們長期合作的法國中醫專程跑來購買。”羅丹說。
草藥文化 展示自信
劉紹華主管百草苑時，把“用心看病、低調做藥”奉為圭臬。但吳若思和羅丹則認為：“我們趕上了展示文化自信的好時候，應該宣傳好中草藥文化。”
法國是歐洲最早使用中醫藥的國家之一，向往學習中藥、針灸、拔罐等技術的法國學生不在少數。因此，吳若思選擇通過教育傳播正統中醫學。
吳若思加入法國中醫聯盟擔任科研教育部主席，多次參與主審藥劑學教學內容、編輯考試範圍。他發現，法國的大部分醫學生只會實操卻不甚瞭解中醫基本原理。於是，他把中醫理論知識和文化內核帶入巴黎、尼姆、梅斯等地的大學和培訓學校，通過講座傳授給近10萬名醫學生與中醫從業者。
打破專業門檻，讓中草藥文化“破圈”傳播，也是年輕人探索的方向。他們攜手當地書畫、漢服等社團組織，在法國展會上掀起陣陣中國風。今年春節，他們帶中草藥走進了當地的美食節、廟會。
擔心參觀者受寒、積食，運營部負責人李東芳準備了熱氣騰騰的紅棗銀耳羹、驅寒暖身茶，種族不同、年齡各異的參觀者紛紛上前品嘗。發現天然草藥與外國人的“自然療法”理念相契合，他們又策劃了“草藥連連看”遊戲，邀請參觀者匹配花草入藥前後的圖片，既消除了初識中草藥的語言和文化障礙，也展現了草藥的“綠色”優勢。
“沒想到很多法國人一猜即中，我們準備的禮物都不夠發。”李東芳說，“其實，中藥也可以很有趣。”
年輕人的努力使中草藥文化被更多外國人認可，如今74歲的劉紹華也轉變了思路，支持起中草藥宣傳活動。
站在潮頭，吳若思和羅丹規劃著百草苑的未來：“我們相信，自己有實力成為創新的中草藥文化、科技企業，也希望與當地社會、國內外學校開展合作，將百草苑建設為中醫學校和文化展示空間。”
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