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| 7月28日，遊客在湖南省資興市東江湖景區體驗東江漂流。（來源：新華社） |
中評社北京8月6日電／據光明日報報導，今年暑期，旅遊市場持續升溫，不少熱門旅遊景點客流爆滿，景區門票網絡預約難、購票難等問題也開始凸顯。不少遊客反映提前多日預約購票無果、無法線下購買當日門票等問題，同時，高價倒賣門票的“黃牛”亂象進一步增加了遊客買票難度。
如今，景區門票預約制度逐漸普及，在帶來便利的同時，產生的新問題也不容忽視。近日，文化和旅遊部、國家文物局等部門發布文件，提出優化預約管理、提升遊客體驗的多項舉措。有關部門加大對市場亂象的整治力度，規範旅遊市場秩序。造成景區“預約難”的原因在哪裡？如何解決遊客的購票難題，提供更好的旅遊服務體驗？
1.暑期旅遊火熱 景區“一票難求”
“來北京旅遊最大的願望就是去故宮，沒想到居然買不到票。”前段時間，來自湖南的黃蘇芮為了搶故宮博物院的門票，每天晚上臨近8點都守在手機旁，這讓他感到十分頭疼，“故宮是提前七天放票，但我連著搶了好幾天都沒有搶到，幾乎都是秒空”。
炎炎夏日並沒有擋住人們出行的熱情，然而疫情防控期間建立起的門票預約制度，如今卻成為一些遊客出行的障礙，抱怨搶票難、預約難的聲音時有出現，特別是在北京、上海、西安、成都等城市，熱門景點和博物館更是“一票難求”。
在部分景區門口，甚至有大量遊客被攔在了門外，很多從外地來的中老年遊客並不知道需要提前在網上預約買票，到了景區才發現沒有當日票。“現場的票很少，根本排不到，大老遠來了卻只能遺憾而歸。”一位遊客這樣說道。
近日，記者打開陝西歷史博物館的官方預約買票小程序，系統顯示最近三天的門票已經約滿，放票時間為10點、11點、18點、19點。儘管已經分時段放票，但由於搶票遊客較多，記者多次在相應時間嘗試預約，發現每逢放票時間小程序就會反復提示“當前訪問人數較多”，等可以再次進入界面時就顯示已經約滿。網友反映這種現象在很多景區的預約平台都會出現。
不少旅遊從業者也對此深感無奈。“沒辦法，我近期暫時不再接團了，因為門票實在是太難買了，給我們增加了很多成本。”陳剛是一名在南京從業多年的導游，景區門票難預約，給他的工作帶來不小的影響。在他給記者展示的工作群裡，導游、旅行社工作人員都在研究中山陵、南京博物院等景區的買票問題。
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