2023年12月18日，哈爾濱冰雪大世界正式開園，拉開冰雪季旅遊大幕。不料，當天遊客眾多，因等待大滑梯時間過長直喊“退票”。哈爾濱市相關方面立即退票、道歉，並採取一系列措施優化細化景區服務。這樣的誠意之舉打動了遊客，化危為機，贏得大量網友點贊，讓更多人堅定了來冰城“打卡”的心願。
“爾濱”此後漸入佳境，開啟“寵客模式”。索菲亞廣場升起人造月亮、街邊建成溫暖驛站……哈爾濱拿出“家底”，一波波暖心操作讓本地人感到“陌生”。市民的好客熱情也被點燃，紛紛加入款待客人的行列，在中央大街請遊客喝茶、私家車免費護送遊客……
市場有效，政府有為，市民有愛，再加上社交媒體加持，使“爾濱”在天時、地利、人和中成為“頂流”。
“爾濱現象”，如何成為“新常態”？
談起“爾濱現象”，業內人士認為，哈爾濱今年冰雪旅遊爆紅有偶然因素。不過，借著“3億人上冰雪”的冬奧效應、東北全面振興機遇等大勢，這座具有城市特質、歷史積澱、文化底蘊，有決心做好市場管理、高水準服務的城市，有望把“爾濱現象”變成文旅產業大發展的“新常態”。
近日，哈爾濱冰雪大世界正式開啟存冰工作，為下一個冰雪季和2025年第九屆亞冬會做準備。當冰雪熱潮遇上體育激情，“冰城”盛況可想而知。據悉，哈爾濱市聚焦國際冰雪旅遊度假勝地建設，將重構文旅發展頂層設計，以遊客為中心優化提升冰雪大世界等景區大平台，決心以亞冬會為契機推動冰雪經濟高質量發展。
“哈爾濱之美，何止冬天的冰雪。”哈爾濱市文化廣電和旅遊局相關負責人說，這座城市春有浪漫的“丁香花王國”，夏是宜人的避暑之都，秋有美麗的五花山色，這是哈爾濱發展全季旅遊的實力所在。 |
