“民宿的‘靈魂’在於服務的‘溫度’，給予客人溫馨的體驗就是好的民宿管家。”趙鬧金曼十分看重服務細節。
短暫交談中，趙鬧金曼時刻盯著手機微信，生怕錯過客人發來的信息。手機也不時響起，都是來預訂周末客房的。正說著，又來了兩撥客人。趙鬧金曼此時從前台變成了導游，除了帶領客人參觀房間，還要向客人推薦民宿附近的觀光場所等。
在趙鬧金曼的理解裡，民宿管家不僅要把民宿管理得更加規範，還要做好遊客的管家，從遊客咨詢預訂到入住，再到離店的點點滴滴都要操心，把各項服務做到位。
在遊客打電話咨詢時，趙鬧金曼會提醒他們當地的天氣情況，告知是否需要多帶衣服；若是遇到帶孩子的客人，則會提前溝通加床事宜等。
“我是遊客的遠方家人，要讓客人有家的感覺。”趙鬧金曼說，對於民宿管家來說，讓客人感到親切、輕鬆是最重要的，還要儲備好周邊景點和民俗等知識，給遊客提供旅行參考。
在趙鬧金曼的努力下，他們的民宿成為冶力關有名的民宿之一。趙鬧金曼也當選了臨潭縣農家樂協會會長。如今，姐妹倆的第3家民宿正在籌備開業，妹妹趙沙金曼也加入民宿管家的隊伍。
“我想像姐姐一樣，大方地為遊客介紹冶力關的景點和我們的民宿，希望能通過自己的努力獨立管理好民宿。”趙沙金曼說。
當下，隨著越來越多年輕人出游選擇民宿，不少人在求職時也開始選擇民宿行業。2022年6月，人力資源和社會保障部向社會公示18項新職業，“民宿管家”被正式納入其中。根據新職業信息，民宿管家指提供客戶住宿、餐飲以及當地自然環境、文化與生活方式體驗等定制化服務的人員。
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