走進中心，記者看到，簡約現代的服務中心溫馨舒適，開放式接待大廳窗明幾淨，LED大屏滾動展示著各類惠企政策。該中心負責人、城廂街道紀工委書記李曉玲告訴記者，中心工作人員由區街兩級紀檢監察幹部及社區紀檢委員兼任，輪流在此值班，受理涉企幹部作風問題，集中督辦解決企業訴求。
李曉玲介紹，為了向轄區2.6萬餘家經營主體提供全覆蓋、全時段的清風護航服務，他們自主研發了“涪商廂匯”營商服務平台。服務平台實現“商企智能呼叫＋系統自動派單＋分類限時辦理＋超時預警問責＋結果定點反饋”的全過程閉環監督，問題處理更加簡便快捷，監督問責更加高效精準。
此時，記者將目光投向敖茜正在操作的電腦屏幕。“涪商廂匯”系統顯示她接到投訴的時間是3月18日13時03分，隨著敖茜輕點鼠標將調查情況提交，系統顯示16時12分，該投訴辦理狀態為已交由城廂街道綜合行政執法辦處理。
“對這種不直接涉及幹部舉報的問題，一般交由職能部門辦理，我們同步跟蹤掌握情況並進行督辦。”敖茜說，針對此類問題反映較為集中的情況，他們還將督促相關部門聯合開展綜合治理。
如今，清風護航服務中心作為城廂街道集中督促解決涉企問題訴求、受理涉企信訪舉報的“樞紐站”，已成為涪城區紀委監委延伸監督觸角、護航營商環境的重要載體。
“你們耐心解讀政策，真正讓我們企業暖心”“沒想到，這麼快為我們解決問題”……打開該中心的監督工作記事本，每條企業留言背後都有一個鮮活的清風護航故事。
2022年，清風護航服務中心通過“涪商廂匯”營商服務平台收到馬家巷商會的舉報，反映馬家巷執法亂象問題。中心聞訊而動，立即上報區紀委監委對該問題開展調查核實。
經查，2020年7月至2022年5月，涪城區綜合行政執法局城廂一中隊6名工作人員在負責馬家巷、警鐘街等區域市容市貌和環境衛生方面綜合執法工作中，濫用執法權，利用罰款之機向商販索要紅包。涪城區紀委監委對此嚴肅查處，給予6人相應黨紀政務處分。
不僅守護參天大樹，還要滋養生態綠洲。城廂街道清風護航服務中心在關注重點企業、規模以上企業的同時，還廣泛傾聽小微企業、個體工商戶的訴求和建議。2022年成立以來，該中心通過線上線下渠道共計接待經營主體428家，收集問題訴求163個，企業舉報11件，已推動解決170個，一次性辦結率達97.7%。
“將服務企業和優化營商環境的全過程納入監督之下，解決了以往服務企業慢、渠道少、質量不高的難題，並可以對職能部門慢、難、拖的問題進行精準問責，為街道營商環境優化提供了堅強保障。”談及清風護航服務中心發揮的作用，城廂街道黨工委書記張曉軍深有感觸。
栽下梧桐樹，鳳凰自然來。兩年來，來城廂街道投資的企業越來越多。正在服務中心溝通相關事宜的企優優集團公司總經理聶上林，對此頗有同感：“我們把企業遷到這裡來，就是因為這裡的營商環境越來越好。有清風護航在身邊，我們對企業發展越來越有信心！”短短一年，該公司員工數量就增長了一倍多。
“有需必應，無事不擾。下一步，我們將進一步拓展清風護航服務中心職能，聚焦解決涉企問題，進一步暢通投訴舉報渠道，督促職能部門形成合力，全面優化營商環境。”涪城區委常委，區紀委書記、監委主任張偉說。（來源：中國紀檢監察報） |
