“要解決這一問題，歸根到底還是要做好對平台的監管。”胡元聰建議，拿出更有效的監督和約束措施，促使平台切實履責；有關部門應主動作為，通過開展專項檢查等方式，做好相關執法查處。
“消費者要加強個人數據信息保護意識，如在瀏覽網頁後及時删除瀏覽記錄，防止數據信息被不合理利用；在選擇商品服務時盡量貨比三家，瞭解不同平台的商品、服務價格，防止被大數據‘殺熟’。”胡元聰建議，平台企業要為消費者暢通投訴舉報渠道，可以建立“一鍵維權”等機制；消費者協會等組織應做好相關知識普及，提高消費者的防範意識，並為消費者維權提供幫助；針對舉證難問題，相關部門不妨提供一些技術支持，幫助消費者尋找、固定證據。
（來源：人民日報） |
