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當AI客服訓練師是種什麼體驗
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2024-07-15 16:20:35
中評社北京7月15日電/據新華社7月15日報導,3年前王海櫻從高校畢業,成為了一名互聯網公司客服人員,隨著ChatGPT、大數據應用的普及,她將目光投向智能服務部門,她認為如果能夠將新智能技術運用於客戶服務和用戶體驗,將會大大提高部門的工作效率。
2023年2月,王海櫻正式加入智能服務部,成為一名智能客服訓練師。在一年多時間裡,她利用在客服一線積累的工作經驗,賦能到智能客服系統中。工作中,她仍面臨諸多挑戰,但她相信智能時代會為自己的成長帶來無限可能,也會為經濟發展帶來新機遇。
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