央視財經評論：“理髮師曉華”是消費供給側改革的生動樣本
很多顧客評價曉華聽得懂話、能讓人笑著走出理髮店。理髮師曉華聽懂了什麼？應該如何看待她的爆火？來聽央視財經評論的分析。
財經評論員包冉稱：“這是個鮮活的案例。從髮型師曉華的身上，我們可以觀察到十分生動的‘供給側改革’——一個人消費的供給側改革。任何改革，除了宏大敘事的理論構架，還有無數細節個體的腳踏實地。供給側改革的本質是按需柔性生產，精準理解並洞察客戶需求，並用合理的成本、價格體系予以滿足，自然就會收穫客戶的認可與黏性，進而形成品牌效應。這種品牌效應也受到了流量杠杆的加持，如果沒有移動互聯網，可能不會這麼快，讓全國的網友們都知道。”
央視財經評論：重建信任 服務業應回歸常識
在很多人印象裡，理髮形同開盲盒，能不能理出滿意的髮型全看運氣。這種體驗甚至還被歸納成一句話，叫“沒有人能笑著離開理髮店”，這句調侃折射出行業哪些痛點？繼續聽央視財經評論的分析。
央視財經評論員劉戈稱：“其實自二十年前起，美發行業整體邁向預付費模式，這一轉變把一個服務業變成了一個類金融業。它們憑借大幅折扣與大規模促銷活動，誘導消費者辦理預付費卡，並為理髮師設定營銷任務，使其在服務進程中持續向顧客推銷。借助低價預付費策略，這些企業短期內迅速吸納巨額資金。部分資金被用於擴張店面，然而，不乏黑心商家攜款跑路，給消費者帶來直接的財產損失。在這種環境下，行業競爭演變為單純的營銷較量，而非服務品質的比拼。最終行業信譽受損，使理髮行業成為一個投訴率極高、滿意度極低的行業。曉華的出現打破了這種局面，所以大家就會去捧她。” |
