當前，我國消費者變得更加謹慎冷靜，更加關注產品真實價值和實用功能以及產品背後的情緒價值，零售行業正在從經營“貨”的時代進入經營“人”的時代。要認清零售業商業邏輯已發生巨變的現實，回歸以人為本的商業本質，從商品邏輯轉向服務邏輯、從品質邏輯轉向體驗邏輯、從單次交易轉向長期服務，推動品質化供給。要以消費者為中心，誠信經營、品質當先、服務至上，優化商品和服務體驗，讓消費者更放心。
隨著消費碎片化的趨勢加深，消費者的需求越來越多元，消費場景也更複雜，零售企業面臨重大考驗。《零售業創新提升工程實施方案》提出，百貨店和購物中心要開展“一店一策”改造，因地制宜，豐富消費內容。在購物中心裡你可以打籃球，可以玩滑板，還可以看各類展覽，甚至你還能帶著寵物一起逛，未來這樣的消費新場景、新業態、新服務只會越來越多。
不管是從集中式零售到分布式零售，還是從電商零售再到現在的全域零售，“人、貨、場”始終是核心的三大要素，如何降本增效尤為重要，推動供應鏈提升則是實現降本增效的重要途徑。要實行精細化管理，圍繞商品力實施精益採購策略，著力擴大製造型零售，重視發展自有品牌，大力聯合研發熱銷產品、聯合採購拓量、精選品類增加單品採購量，深入推廣源頭直采、訂單生產、農超對接。要探討智能時代下零售企業增長的新路徑，推動數字化賦能，在需求預測、快速響應與高效運營上再進一步，打造出自己的產品力、渠道力和私域用戶優勢。
最近，國家又將設備更新支持範圍擴大至電子信息、安全生產、設施農業等領域，對個人消費者購買手機、平板、智能手表手環等3類數碼產品給予相應補貼。此外，還加大了家裝消費品換新的支持力度，一視同仁地支持線上線下渠道與各類企業參與以舊換新，這些舉措既為居民個人的日常消費減負助力，又為零售企業放量銷售增添了動能，購銷兩旺、熱氣升騰的紅火景象值得期待。
零售只是渠道，核心在於商品。不管如何“調改”“爆改”，零售行業立身的根本一直沒變，那就是始終要遵循第一性原理，把提供高質量高性價比的商品作為關鍵；把提供以人為本的服務作為核心；把發展順應時代要求的業態和管理模式作為根本，實現消費者、企業、員工、供應商多方共贏。相信隨著零售業的優化升級，會有更多的優質商品和服務湧現出來，零售企業也會在煥新升級中獲得更好的發展。 |
