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| 河南鄭州客運段高鐵一隊工作人員正與旅客互動。（圖片來源：人民日報） |
“自發售春運車票以來，至1月14日9時，已累計發售春運期間車票1億張。”鐵路12306科創中心副研究員王拓介紹，鐵路12306手機客戶端不僅推出了購票信息預填等功能，還增設了針對學生、務工人員重點群體的專項服務。購票信息預填優化試點專區累計兌現車票26.3萬張，學生、務工人員預約購票服務專區已累計兌現學生優惠票384.1萬張、務工人員車票114.1萬張。
12306售票實況大屏上，還展示了購票渠道、退改簽、重點旅客等實況數據。筆者注意到，春運首日預計售票量達1957.1萬張，當日新增候補訂單數約146.4萬張，其中當日兌現成功的有45萬張。多名旅客表示，他們通過候補渠道成功購買到春運首日的車票，感到今年的購票比往年更便捷。
歸鄉情切 溫暖啟程
來自河北保定的旅客柏立紅正準備帶孩子回老家黑龍江哈爾濱過年。平日裡，她一直在外務工。前不久，她成功搶到了前往哈爾濱西站的高鐵票。“這次趕在春運首日踏上回家旅程，主要是為了能多陪陪家裡的老人。”柏立紅說。
“我在北京從事教育行業，今年春節計劃和家人一起去探望在部隊服役的弟弟。”準備在春運首日前往黑龍江牡丹江的張傑說。為了探望弟弟，她提前一星期預訂車票，感覺這條線路增加了車次，出行更加便利。
貼心的服務保障，讓旅客的返鄉之路更加安心踏實。在上海務工的付先生說：“現在交通發達了，高鐵線路增多，車次也更頻繁，去哪兒都方便。”
中山大學大二學生田源從北京中轉回到家鄉赤峰。她介紹，這次通過12306的學生預約成功購買到了回家車票。“春運第一天，北京朝陽站和西站的現場秩序得到了加強，工作人員提醒我注意保管好行李，我還看到工作人員幫助老人使用直飲水機。”她說，這些貼心的服務，讓獨自回家的她不再孤獨。
萬水千山擋不住團聚的熱切，人潮湧動阻隔不了親情的相擁。“熱辣滾燙”的春運背後，描繪出一個日益清晰的“流動中國”。 |
