我想，一個就是我們加快這方面的法治建設。因為法律法規相對滯後，工商總局已出台了《網絡交易管理辦法》，但還不夠完善，我們現在正在積極推進電子商務立法。
第二，完善監管方式。網絡購物有很多新的特點，工商總局作為網絡購物的主要監管部門，傳統的監管方式已經不完全適用了，要通過信息化的方式解決。同時，也要和電商、互聯網企業更好地溝通，既聽取他們的意見，也對他們進行指導，要求他們進行自律。再有，互聯網交易平台要擔負起重要的責任，網絡交易不是法外之地，也要按照法律和規矩來辦，也要講誠信、講信用，也要維護消費者的利益。比如《消費者權益保護法》規定商品七天之內可以無理由退貨，鮮活食品等除外。
所以第三方交易平台要對網店切實負起責任，加強自律和內部的監管。在這些方面，我們不斷地和互聯網企業和電商進行溝通，我們一致認為要促進網絡購物的發展，就必須規範。而在規範當中，必須加強政府和企業的溝通與合作，來共同破解這個難題，以滿足消費者的需要，同時也對於我們國家整體促進消費、促進經濟的穩定增長更好地發揮作用。
（後方支援記者：廖梓達 孫儀威） |
