福建東南衛視記者：近年來大陸多措並舉推動台胞權益保護工作不斷取得進展。請發言人介紹有關情況。
朱鳳蓮：我們踐行以人民為中心的發展思想，對廣大台灣同胞遇到的困難和問題感同身受，指導各地台辦，加強政策宣導，靠前服務指導，著力解決台灣同胞急難愁盼問題，切實維護台灣同胞合法權益。2022年各級地方台辦共受理涉台糾紛案件4060件，辦結3951件，結案率97.3%，取得良好成效。
我們採取創新措施不斷完善保障台灣同胞福祉的制度安排和政策措施。如2021年底正式上線涉台糾紛“總對總”訴調對接機制，即依托“人民法院調解平台”，為兩岸同胞特別是台灣同胞提供多元調解、司法確認、登記立案等高質量、一站式、全流程在線化解糾紛服務。2022年通過這一機制委派訴前調解1628件，結案977件，調解成功率68.2%，充分說明平台機制創新對台胞權益保護發揮了重要作用。
我們本著瞭解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的原則做好信訪工作。國台辦信訪辦2022年受理兩岸同胞來信774件，其中有20%（160餘件）是台胞來信。許多島內台胞在信中積極表達對擴大兩岸交流合作、深化兩岸融合發展的意見建議。
我們將繼續秉持“兩岸一家親”理念，尊重、關愛、造福台灣同胞，暢通台胞表達訴求渠道，完善化解涉台糾紛長效機制，推進訴調對接機制平台應用，推動在法治層面增進和維護台灣同胞福祉，提升台灣同胞的獲得感、安全感、幸福感，推進台灣同胞權益保護工作高質量發展。大家對對台工作有什麼意見建議，歡迎給國台辦信訪辦來信。
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