中評社北京10月3日電／近日，黃山旅遊正式啟動了“先游後付”信用游項目。遊客登錄專屬頁面，就可以0元預訂景區門票、索道票；免押金入住酒店。這也讓黃山成為了全國首個可以先游玩後付款的景區。對於遊客來說，這種模式可以降低游覽的消費門檻，更加靈活地安排行程；對商家而言可以提升訂單的轉化，更好地管理提升旅遊服務質量。
先游玩後付款的消費模式，打破了旅遊行業的傳統慣例，乃是一次積極有益的創新，對於景區和遊客來講，可謂是雙贏格局。眾所周知，以往外出旅遊時，遊客需要先支付門票、住宿、游玩項目、餐飲等費用。一次性開銷較大，使得遊客的負擔過重，就會減少消費項目，景區的收入也會受到影響。在開啟“先游後付”模式後，遊客的消費門檻降低，就能刺激遊客欲望，更主動地游玩、消費。
而且，遊客在出游之前，大都會制定相應的旅遊計劃，按照方案游玩，酒店檔次、交通出行、旅遊線路、餐飲、游玩項目等，都需要逐一規劃好。但是，計劃趕不上變化，旅遊受到很多外部因素影響，譬如惡劣天氣、交通擁堵、景區限流、疫情管控等，都會導致遊客計劃被打斷，無法正常出游。如果提前預訂了酒店、機票、門票等，那麼就要面臨更改行程、退票等，手續繁瑣，還要承擔退訂扣費損失。
比如，這兩年，一個常見的旅遊退訂原因就是疫情管控。即便各地有相關政策，明確酒店、機票、門票等可全額退款，但仍然有個別商家不願意配合，故意找借口大比例扣費，或者推諉、拖延退款時間，增加退款流程等，令遊客大費周章，不勝其煩。而且，遊客還要面臨旅遊中斷，計劃被動變更、調整，給自己的行程帶來諸多不便，精神方面也會受到干擾。實施“先游後付”模式後，既可規避這些風險，讓遊客無需操心退款問題，還可以及時調整旅遊計劃。
自新冠疫情暴發以來，旅遊行業受到很大影響，各地景區因管控政策所需，頻繁關閉、暫停營業，經營收入出現大幅度下滑，面臨全行業的虧損局面，目前亟需找到突破口，通過創新激活人氣。目前來看，諸如免門票、優惠折扣、旅遊消費券等措施，都達到了一定的刺激效果。而“先游後付”作為一次新的突破，景區乃是將責任主動扛在身上，體現出了對遊客利益的維護，使得遊客可以無後顧之憂地大膽消費，促進景區的客流量和收入增長。
由此可見，“先游後付”是對旅遊行業的突破創新，推動旅遊經濟回歸消費性服務，改變景區“店大欺客”的陋習，倒逼景區注重服務質量，並有助於打破常規，形成“鮎魚效應”，推動更多景區和商家跟進，對旅遊產業形成顛覆性重塑。因此，希望“先游後付”能夠在全國普及推廣，促進旅遊經濟提質升級，讓遊客享受到更優質的旅遊服務。
來源：光明日報 作者：江德斌 |
