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| 採訪團參觀鄭州東站，觀察由鄭州鐵路裝備製造有限公司組織研發製造的高鐵站台升降安全警示防護系統的運作（中評社 盧哲攝） |
在站內占地20.2平方米的“醫療志願服務站”，參訪團瞭解到，由鄭州大學五附院醫護人員在此為旅客和職工提供服務，配備了常用藥品和聽診器、血壓計、指夾式血氧儀、血糖儀、氧氣袋等基本醫療設備。同時，志願者也每日為旅客免費提供醫療咨詢、健康知識普及、協助車站做好突發疾病旅客的應急處置等。
而最讓兩岸記者們有興趣的，是親眼觀察由鄭州鐵路裝備製造有限公司組織研發製造的高鐵站台升降安全警示防護系統的運作。據介紹，該系統總共有多項功能。首先是能做到物理隔離。該系統安裝於安全線內側設備之間覆蓋五根紅、黃色阻隔索配合鋼化玻璃的硬隔離有效將安全線內的旅客、行李與駛入站台的列車進行隔離。同時，具有聲光警報功能。阻隔索未升起時設備之間的紅外傳感器在探測到旅客或行李靠近時，會發出警報聲，提示旅客不要靠近列車，進站停穩、車門打開後及關閉前，系統阻隔索升起和降落黃色警示燈閃爍同時發出“滴滴”警示音提醒乘客安全乘車。
第三個功能是操控智能。系統阻隔索可通過站台客運員手動、遙控操作升降也可由車站綜控室通過系統軟件進行操作並監控防護系統的運行狀態。另外，系統還有輔助引導的作用，並可視頻監控。設備正面醒目的位置用LED屏為旅客提供車次、到發時刻、車廂編號等方便旅客尋找車廂位置避免上錯車。系統可對站台邊緣旅客乘車區域實現視頻全覆蓋車站值班室可以實時無盲區地查看旅客上下車情況發現問題或風險能及時互聯處理。
據介紹，在客運組織方面。鄭州東站進一步加強乘降組織，根據各時段客流情況，採取臨時切隊、分段放行、梯次進站、臨線防護等方式，安排專人有針對性的引導，確保旅客乘降組織平穩有序。同時，在周末、節假日大客流等時期，車站會將安檢通道全部打開，保證進站暢通和安檢質量。組建科室人員、休班職工、志願者“三支隊伍”有序應對出行大客流。
在設施設備方面。從不斷滿足旅客基本需求和服務入手，對站區旅客服務設施進行不斷完善，保證旅客服務設備設施齊全，作用良好。在2022年開始，車站增設28部站台升降式安全門，有效保障了旅客站台乘降安全。同時，車站還深化電子客票應用，推廣人臉識別驗證，拓展無感支付，推進鐵路E卡通服務，設置5台臨時身份證明自助打印機、27台候車位置查詢機，並宣傳12306APP相關功能使用方法。在鄭州東站三層檢票口新增25台雙向檢票閘機，並設置緩衝區，調整優化檢票、換乘旅客流線，與現有人工通道相結合，最大限度提升旅客通過效率。 |
