姚柏良說，因為相關計劃要求外勞的工資要達到香港方面相關工資的中位數以上，還有額外的稅、保險、住宿、交通等各方面的安排成本，對於很多僱主來說成本非常高，負擔較重，吸引力不是太大。“所以，目前來說輸入外來人手的計劃還沒有能為業界帶來大的幫助，人手還是比較吃緊。”
不過，姚柏良多次強調，人手不足絕對不是服務態度差的借口。而要營造全城歡迎遊客的氛圍，需要香港全社會共同參與，“大家重視旅遊、懂旅遊、歡迎旅遊的氛圍要提升。”
姚柏良認為，雖然說香港人去外遊的經驗很多，但是對於自己本地旅遊業的發展，大多數人認識並不深入。“我覺得可以通過例如本次的比賽以及更多的其他活動，讓更多的市民深入瞭解發展旅遊的重要性，對遊客、對香港整體旅遊業發展和各方面的資源都多一些瞭解，這樣他才會投入進來，也會對遊客更友善，更願意主動去協助遊客。我希望能慢慢培養出城市的這種人情味和氛圍。”
另外，姚柏良還分析，今年以來，香港的旅遊業總體達到預期，雖然四五六月的遊客增長稍為緩和，但總體來說是處於穩步的恢復增長的狀態。單看七月份的數據，比去年同期的入境旅客增長大概10%。但整體消費方面看到一些呈下降的趨勢。“整體旅客在港消費的金額有些下降。但下半年相信會有好的一些表現。”姚柏良說，國家今年給予香港很多好的政策，包括個人遊城市增加、交通方面的便利度提高（直達的航點站點增多），還包括很多香港可以受惠的政策，例如對外的簽證方面的便利、外國遊客的免簽或單方面免簽、過境免簽等等。“我們希望下半年香港能加大力度吸引更多海外遊客，包括經香港來往內地的中轉、一程多站遊客，都能吸引過來。希望政府能推出更多政策來支持和培育這方面的市場。”
姚柏良還提出，一些國際IP赴港開設展覽等活動，可以起到吸引遊客的作用，“不同的盛事活動都會吸引不同的遊客，因此多一些不同種類的活動絕對是好事，我們要善用這些盛事活動，打造多一些的消費場景，這一點很重要。”
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