中評社北京7月18日電／大陸居民赴台旅遊正式實施兩周年之際，台灣海峽兩岸觀光旅遊協會（台旅會）會長賴瑟珍接受新華社記者採訪時表示，大陸居民來台觀光實施兩年來，取得了重要成果，不僅為台灣經濟發展帶來巨大的促進作用，更促進、加深了兩岸民眾的交流和了解。
2008年7月18日，根據海協會與台灣海基會簽署的《海峽兩岸關於大陸居民赴台灣旅遊協議》，大陸居民赴台遊正式實施。據台灣旅遊部門統計，到當年底，平均每天約300名大陸遊客來台，2009年全年平均每天1700名左右，今年1至6月平均每天達3400名，是開放之初的10倍多。截至今年6月底，團進團出台灣的大陸遊客人數達128萬人次。如果包括經貿、商務考察和探親等，整體大陸旅客達201萬人次。
賴瑟珍介紹說，根據調查，去年平均每位大陸遊客在台每日花費234美元左右，每位遊客在台停留天數為7夜8天，依此估算，開放兩年來，來台觀光的大陸遊客在台消費金額達新台幣658億元，整體大陸旅客在台消費達新台幣1100億元。這對帶動台灣觀光產業的發展、促進台灣經濟是非常有幫助的。
“更重要的是台灣遊促進了兩岸民眾的交流，加深了兩岸民眾的了解。”賴瑟珍認為，“這比任何其他的東西都更為重要，我們也是本著誠心和善意來發展兩岸的旅遊。”
“這兩年來，讓我覺得這項工作非常有價值的是，我經常接到大陸朋友的來信、感謝函，他們都是發自內心，尤其是年紀比較大的人，說來台灣是圓了他們的一個夢。”賴瑟珍說。
開放大陸居民赴台旅遊，兩岸相關部門付出了很大努力。賴瑟珍介紹說，開放之初，兩岸旅遊部門有默契：要循序漸進，不僅要推動來台遊客數量增加，更要注重旅遊的品質。
為了接待好大陸遊客，台旅遊部門對台灣的旅行社、導遊、司機等都做了專門的訓練並制定了規範。“最主要的是希望大陸朋友來到後，可以感覺到台灣是熱情、友善的地方，讓大陸朋友有回家的感覺。”賴瑟珍說。
台灣旅遊部門的調查顯示，過去兩年來，大陸遊客的滿意度一直保持在85%左右。
“當然，抱怨有時是難免的，但是很少。”賴瑟珍指出，旅遊業的服務是無限的，我們也不以現在的滿意度為滿足，希望兩岸有關部門共同維護、監督台灣旅遊的品質。
參加台灣遊的大陸旅客多是第一次赴台，參加的多是環島旅行，路程遠、時間緊，因而有旅客抱怨在景點旅遊的時間短、購物的時間比較多。賴瑟珍希望兩岸的業者對此能有所改進，能展現更多更好的創意，根據旅客的需求制定旅遊產品。尤其是直航後，兩岸來往更方便，可以組織更多的主題遊、深度遊。
她舉例說，可以組織比較“慢活”的旅遊，生態類的、度假型的，細細享受墾丁的陽光沙灘、台東的海岸、綠島的海底溫泉，以及台灣的休閒農場；也可以住在阿里山，喝喝茶，到茶園體驗怎麼採茶、烘焙，或者組織家庭式的親子遊。
“大陸遊客一次在一個地方待的時間更長一些，這樣兩岸民眾的接觸會更多。”她說：“對未來，我們有著更高的期許。”
今年5月，台旅會、海峽兩岸旅遊交流協會（海旅會）分別在北京、台北設立辦事處。賴瑟珍認為，這是兩岸旅遊界具有里程碑意義的大事。她說，設立辦事處可以為兩岸居民提供更好的旅遊服務。台灣旅遊部門最近計劃，到組團社所在地區舉辦交流說明會，讓大陸業者對台灣的旅遊資源、環境等有更專業的認識，兩岸業者共同設計更專業、更契合遊客需求的旅遊產品。
在談到大陸遊客赴台“個人遊”時，賴瑟珍認為，這將更方便大陸遊客認識台灣，也將使台灣飯店、導遊、特色產品、餐飲、交通等各個關聯行業大大受益。她說，大陸方面釋出開放“個人遊”的善意，至於如何開放及相關配套問題，還需要兩岸有關方面進行協商。 |
