中評社台北6月19日電／陸客團消費實力堅強，去年台灣數家百貨陸客購物退稅金額已占外籍旅客退稅總額一半。月底陸客自由行啟動，百貨業者再推聯名卡優惠等措施，具特色的台灣品牌也是吸金利器。
中央社報道，大陸有實力出境觀光旅遊的陸客，一直是全球各國與廠商重視的高消費力族群，台灣當然也不例外。
以外籍觀光客來台必遊的台北101金融大樓為例，101購物中心統計，去年陸客消費後辦理退稅的金額，占全部外籍客退稅金額近20%，排名第一。
再看全台3大連鎖百貨，新光三越指出，雖然全台百貨業績都是以台灣消費者的貢獻為主，不過去年陸客消費退稅額已占外籍客退稅額的一半以上，超過日本、港澳及歐美旅客退稅額；前3大陸客消費門市為台北信義新天地、台中店與台南西門店，主因與陸客遊覽路線有關。
太平洋SOGO百貨以及遠東百貨指標門市寶慶店的統計也都顯示，去年陸客退稅金額已占外籍客的一半。
為了搶陸客生意，歐洲、日本當地觀光客常去的消費商家，幾乎都安排會說華語的店員駐店服務，方便陸客採買。在台灣，語言不是問題，業者強化其他軟硬體服務。
簡體版樓層與促銷活動說明，已是基本配備，包含新光三越、台茂購物中心、遠東百貨、太平洋SOGO百貨、台北101等業者去年就推出簡體版書面資料，供陸客取閱；新光三越今年加碼在官網推出簡體字版，讓自由行陸客上網查詢。
陸客喜歡殺價、拿贈品，百貨業者說，陸客已漸漸了解百貨都是不二價，不過，業者會加碼推出消費滿額贈品活動，滿足陸客的喜好，而且都是贈送具台灣特色文化、陸客最愛的產品。
例如遠百寶慶店消費滿額送龍山寺平安符、珍珠奶茶或紀念明信片；新光三越則送台灣品牌的茶禮盒。
在不二價之外，讓消費者感覺“賺到”的優惠變通方式則是推出聯名卡。例如遠東集團旗下百貨與中國大陸的民生銀行合作發卡，專供陸客使用，凡持民生太平洋百貨聯名卡、民生遠東百貨聯名卡，在台灣的合作百貨可享95折以上優惠。
陸客自由行商機望究竟如何？百貨業者多認為有利業績成長，但自由行旅客人數不高，多數業者尚難估算業績成長率。
不過，百貨業者已經發現陸客最愛消費商品除歐美日系化妝品、精品珠寶、3C及伴手禮，平均客單價為新台幣2萬到3萬元；台灣品牌不論有沒有在中國大陸開設門市，都頗獲陸客青睞。
業者舉例，陸客來台買女裝，偏愛高檔的夏姿或熟女中高價連鎖台灣品牌；珠寶類也喜愛在台灣買鑽石，因為有保證書，信度高過在中國大陸買；工藝品則甚愛台灣的法藍瓷、琉園、琉璃工坊；買手機，更是不會放過HTC（宏達電）。
百貨業者評估，陸客自由行開放初期來台客人，因有條件限定，消費力更高，購買“MIT（Made in Taiwan）”商品的金額累計起來可達數萬到數十萬元，台灣的軟實力，真的可以好好發揮。 |
