中評社北京6月11日電／港媒稱，近年中國內地遊客赴境外“爆買”現象惹人關注，但隨著中國內地遊客退燒，日本、韓國等熱門旅遊地都面臨寒冬。其中，日本旅業依靠推出溫泉、體檢等特色旅遊套餐，及分散客源等策略應對寒冬。
據《香港經濟日報》網站6月6日報道，日本記者中島惠花曾採訪中國內地遊客“爆買”現象，寫成新書“中國客不來，日本沒在怕”。中島惠在書中指出，“爆買”僅是一時熱潮。日本旅遊業者明白接團客不是長久之計，必須轉為經營自由行或主題旅行。
有旅行社開始瞄准富人，針對中國內地醫療問題推出全套溫泉體檢套餐，大受歡迎。此外，日本商家同時分散客源，避免把所有賭注投在中國內地遊客身上。例如岩崎眼鏡店不請會說中文的店員，僅利用平板計算機提供中文口譯服務，以最好做好風險準備。
書中還指，日本業者還發現“服務”比“商品”更具長久魅力，引導中國內地遊客將“爆買”對象從“物”轉移到“事”，從買藥妝、家電，轉為參訪寺廟、製作陶藝。
此外，過去日本思考提高服務質量時總以日本人為前提，中國內地遊客的暴增讓日本開始“站在外國人立場”思考。例如，中國內地遊客習慣自帶水壺、茶葉泡茶，名古屋機場為此設置熱水器。機場規定旅客不能帶水上飛機，安檢處特別為中國內地遊客設置“液體專用垃圾桶”，方便他們倒掉水壺中的茶水。這些策略均提升日本旅遊競爭力，做法值得借鑒。
（來源：參考消息網） |
