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| 李奇嶽。（中評社 張嘉文攝） |
中評社台北11月14日電（記者 張嘉文）台灣“觀光局”委託旅行公會全聯會辦理“輔導陸團接待業者轉型暨拓源訓練”研習營，第一梯次研習今天開訓，有近百位陸團業者出席。旅行公會全聯會發言人、教育訓練委員會總召李奇嶽會後受訪表示，觀光業者要多角化經營當然沒錯，但轉型需要時間也是痛苦的，政府應該要保有大客戶（指陸客）、發展小客戶，這是他們的一貫主張。
“觀光局”委託旅行公會全聯會辦理“輔導陸團接待業者轉型暨拓源訓練”研習營，第一階段共招生六梯次，每梯次預計80人。課程內容主要針對輔導經營陸客業者旅行業定位和轉型策略，以及擴大經營東南亞市場、國民旅遊市場和穆斯林市場的大型教育訓練活動等。
李奇嶽會後接受媒體訪問，針對專營陸客團業者的轉型問題表示，業者轉型需要時間，也需要政府資源投入，此次是首度辦理這樣的研習活動，未來還有很多政府幫助業者轉型多元化經營的活動，但轉型是痛苦的，開發新市場也是困難的，所以應該不要忘記既有的大客戶（指陸客），如何保有大客戶，發展小客戶這是公會的一貫主張。
至於觀光業者要南向政策，會遇到哪些困難？
李奇嶽說，最大的困難是東南亞民眾對台灣的印象薄弱，譬如他剛從上海旅展回來，在那邊接觸的東南亞客人，對台灣印象只停留在台北101和故宮等，其他都沒有概念，甚至很多人根本沒來過台灣，因此政府要推廣觀光南向，就要花很多廣告行銷預算，需要政府力量投入。
但“觀光局”目前在東南亞駐點，只有新加坡和馬來西亞，面對東南亞共廿億人口，但觀光駐外據點只有兩個是不足的，政府在觀光投入和廣告宣傳上還是不夠。
李奇嶽指出，另外，台灣業者在東南亞系的語言接待能力嚴重短缺，如泰語、越南語和印尼話等類的導遊是奇缺，泰語導遊也不到百位，這麼少如何應付東南亞旅客？目前“觀光局”開放導遊配當地隨團翻譯人員，是短暫解套方式，但長期怎麼落實是非常大課題，畢竟語言不是一、兩年可以訓練完成的。
李奇嶽提到，政府對南向國家的簽證政策雖有進一步拓寬，但速度仍太慢，雖有泰國免簽，但其他國家還是需要簽證，很多限制要加大力度開放。另外，如何讓更多航班和東南亞城市對飛，爭取東南亞廉價航空來台等等配套，都需要政府大力推動。 |
