|
| 香港僑界社團聯會創會會長兼主席陳有慶（左二）、會長余國春（左一）及副會長李文俊（右一）在午餐會上向莎莎國際控股有限公司主席郭少明博士致送紀念品。（中評社 廖梓達攝） |
郭少明表示，莎莎運營至今，他所堅持的三個策略統統源自創業之初：優惠價格、最新且多元的產品選擇、優質的顧客服務及購物體驗。
1989年，莎莎的店面已是当年5倍，郭少明卻迎來第一個經營危機──店舖業主趁機要求加租三倍。生意剛剛起步、資金並不充裕的郭氏因為逾期回覆，店舖被人搶走。二人一度心灰意冷，移民加拿大，但在溫哥華待了3天後，自覺“當地生活猶如等死”的郭氏夫婦旋即回港，在銅鑼灣駱克道開設首間獨立店舖，大推“開放式產品陳列概念”，同時提前6個月遷出舊址，並請專人來回兩個地址領走客人。经此一役，莎莎得到新生。
雖然銅鑼灣新店的店舖比原來的店舖更貴，但是，“租金貴是有價值的，新鋪12萬多的租金卻給我帶來一千多萬的生意……這證明我的概念是對的，我的服務是好的，我的生意模式是可以成功的。”郭少明稱，這次經歷讓他“一隻井底之蛙茅塞頓開。”
有危就有機 以攻為守迎接挑戰
經歷第一次經營危機，郭少明的生意反而打開局面，新店開張8個月後，名氣已由海外遊客傳至日本與中國台灣，吸引兩地媒體前來採訪。在1989年至1997年的9年間，莎莎新開7間店舖，年收入直破7億港元。公司自1994年啟動上市程序，由“家庭式經營”轉型至“企業化管理”。1997年，公司在香港聯交所主板上市，股份超額認購逾500倍，成為首間在港上市的化妝品專門店。
但在上市第二年，香港遭遇亞洲金融風暴侵襲，海外遊客數目大減，莎莎改變策略，逆市而上在本港旺區增開分店，開拓本地消費市場，生意不跌反升，成功抵禦第二輪危機。2003年，香港爆發SARS病疫，莎莎調整貨品供應，增售衛生產品應市，又趁租金大跌增開10間分店。隨後，香港自由行旅遊市場開放，大批內地遊客抵港，莎莎成功迎合商機，再抵一輪經營危機。再到2008年環球金融海嘯，莎莎已經駕輕就熟，再度逆市錄得增長。
|
