中評社香港4月21日電／因應政府開放福建地區旅客經金馬小三通路線，進入澎湖觀光旅遊，澎湖縣政府今天起一連四天分兩批舉辦“澎湖縣觀光產業從業人員接待大陸旅客訓練”課程。澎湖縣長王乾發今天主持開幕式時期勉業者必須凝聚共識，加強合作，提昇觀光產業的服務品質。
為提前進行接待福建地區民眾到澎湖旅遊觀光，澎湖縣政府今天舉行“澎湖縣觀光產業從業人員接待大陸旅客訓練”課程。結訓人員可取得接待大陸旅客的資格，並在熟知相關法令規定、注意事項、危機處理、接待禮節等相關資訊後，建立澎湖觀光旅遊品質的共識和最佳的服務品質。
日前前往福建行銷澎湖之美的縣長王乾發主持開幕式時表示，看到對岸觀光業的發展與努力，才知道本身需要再加把勁，尤其提昇澎湖觀光產業的服務水準是當務之急。他認為，要穩定大陸觀光客到澎湖觀光旅遊的品質，業者應該協調合作，彼此支援人力，打響澎湖的觀光市場，激發大陸客到澎湖觀光的動機。
澎湖縣旅遊局長洪棟霖表示，因應澎湖開放小三通後，大陸遊客到澎湖旅遊將衍生各項協調處理問題，因此籌劃這次“澎湖縣觀光產業從業人員接待大陸旅客訓練”，希望能透過相關知能與實務工作訓練，讓各項接待工作更為順利便捷。
洪棟霖並指出，福建當地旅遊業界預訂在五月初，組團到澎湖勘察大陸遊客可能的觀光路線。在當地官員、觀光業者與媒體記者實地勘查後，就會訂出推薦路線，供遊客參考。因此本地業者這段時間能先做好遊程的控管，讓福建先遣人員感受到澎湖旅遊時的精采與精緻。
澎湖縣兩梯次的“澎湖縣觀光產業從業人員接待大陸旅客訓練”，假澎湖科技大學國際會議廳舉行，每梯次兩百餘人，參與人員包括澎湖縣甲種或綜合旅行業、旅館(民宿)、餐廳、遊覽車客運業、渡船遊艇業、水上遊憩活動業等行號負責人、經理人、從業人員及澎湖科技大學觀光休閒系學生。
訓練課程則包括“兩岸關係、小三通及兩岸交流法規”、“兩岸經貿交流法規與實務”、“旅行業接待大陸遊客執業須知及糾紛調處”、“大陸遊客來澎旅遊接待技巧”、“澎湖觀光旅遊服務品質之提昇”、“接待大陸遊客進入金馬轉赴澎湖旅遊旅行管理辦法暨通報案件處理作業”、“旅遊安全與危機處理”、“兩岸及福建省旅遊現況分析”等。
全程參與訓練課程者，澎湖縣政府將發給“澎湖縣觀光產業從業人員接待大陸旅客訓練”結訓證書，屆時便取得接待福建遊客的資格，接待行程展開前，提報計畫交由縣府旅遊局核備。
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