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| 在杭州龍翔橋公交車站，市民在排隊等候上車。新華網 |
中評社北京8月13日電／新華網消息：為迎接G20峰會，浙江省文明辦在3月啟動了“迎接G20人人講文明——做文明有禮浙江人”活動，在服務行業成效顯著。整潔的環境、貼心的服務、溫暖的笑臉，這些細微之處，處處彰顯著杭州人的文明禮儀。
交通運輸篇
杭州公交：流動的文明 美麗的風景線
公共交通是一張代表城市形象的名片，更是展示文明的公共空間。利用G20峰會契機，杭州公交集團大力開展各項文明倡導活動，希望讓國內外遊客在欣賞杭州美景之餘還能感受到杭州的交通文明。在不斷強化“斑馬線前禮讓行人”的同時，杭州公交集團還持續推出“為杭州添彩，請排隊上車”、“博愛專座”、愛心傘、專項教育培訓等一系列活動，服務G20峰會，當好東道主。
最美交通人 文明與溫暖同行
在杭州，公交車斑馬線前禮讓行人、車廂讓座等文明行為早已蔚然成風，成了杭州人引以為豪的事情，也使杭州更溫馨、更有魅力。
站在斑馬線前，過路的車輛齊刷刷為你讓行；忙碌的公交站點，乘客們自覺排隊上下車；擁擠的車輛上，年輕人主動讓出座位……這些杭州交通文明的一個個鏡頭，組合成了這個城市一道靚麗的流動風景線。
2015年9月，杭州公交集團開始試點推廣“為杭州添彩，請排隊上車”活動，得到了廣泛的關注和支持。今年起杭州公交集團將每月的1日和11日確定為“排隊上車宣傳日”，在早晚高峰期間，由志願者們在車站對上車乘客進行宣傳引導，希望通過引導，呼籲更多市民守秩序，養成良好的出行習慣。到今年5月，排隊上車的首末站點位已擴大至60個，共涉及線路260餘條。通過這些不斷的努力，讓市民們樹立起良好的安全出行的習慣，共創文明的交通環境。
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