中評社北京3月17日電／浙江在線訊，近日，《浙江省線下實體店無理由退貨指引（試行）》（以下稱《指引》）正式推出。這也是全國首個類似指引。
《指引》倡導線下實體店經營者自願踐行無理由退貨承諾，根據自身實際經營條件及經營商品屬性，確定承諾無理由退貨的具體商品品種範圍；結合我省實際，聚焦於無理由退貨有效期限、商品完好標準、退貨支付方式等經營者消費者共同關注的問題；既充分體現保護消費者合法權益，也充分考慮維護經營者正當利益，明確了商品退回所產生的運費由消費者承擔，經營者發現消費者購買商品非出於自身生活需要，或有違誠實信用原則，或存在惡意情形的，有權拒絕退貨。
無理由退貨的商品品種範圍要有一定代表性和覆蓋面，退貨時限不少於7天，退貨條件清晰。承諾內容和“無理由退貨單位”統一標誌標識，在營業場所醒目位置公開展示。經營者應主動向消費者說明無理由退貨相關重要信息與注意事項。無理由退貨商品屬配送類的，以消費者實際簽收商品次日起計算；屬自提類的，自經營者開具購物小票當日起計算。消費者退回的商品應不影響經營者二次銷售，保持原有品質、功能、外觀和商品本身、配件、標識、保修卡、說明書、外包裝等齊全視為商品完好。
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