中評社香港1月6日電／香港《文匯報》今天發表題為“報告避重就輕 難防悲劇重演”的社評表示，明愛醫院門外病人失救事件的調查報告昨日公布。報告只是批評明愛醫院行政總監、急症室部門主管及詢問處女職員表現不足，並在技術層面提出了一些改善建議，卻未有明確誰應當承擔事件中的責任，也沒有交代懲處問題。這反映醫院管理層並未有汲取教訓，仍然在文過飾非，避重就輕，推諉責任。這樣的報告不僅不能向公眾交代，而且難以防止悲劇重演。醫管局專責委員會應深入調查事件責任，並全面檢討醫療部門的機構文化以及使命感等核心問題，藉此建立以病人為本的醫療文化。
社評說，這份由馬學章親自撰寫的報告，竟然形容自己“過於著重理性分析，沒有充分表達對事件的遺憾及歉意，因而未能適當處理市民對醫院的期望和看法”。這種說法，顯示馬學章直至現在仍然認為自己在事件上沒有多大責任，只是由於言辭過分“理性”，令到公眾難以接受，才引致市民反感；醫院管理層的道歉亦不過是逼於公眾壓力的權宜之舉。面對如此嚴重、影響惡劣的事故，醫院管理層仍然咬文嚼字，護短偏私，迴避責任，罔顧醫院救急扶危的使命，這種態度必須受到批評。
其實，事件的核心並非是醫院的指引是否完備、儀器是否足夠，而是醫院有否服務市民的心，是否把病人安危放在首位。面對垂危的病人，就是一名普通市民都會主動伸出援手，何況是醫院系統及其職員。事後，管理層還理直氣壯地宣稱職員的做法沒有錯，符合醫院指引。明愛醫院在今次事故中的最大問題，是違背了醫院以救人為天職的使命，這才是公眾最介懷、而院方最需要檢討的地方。可惜，報告在這方面卻付之闕如，反而將重點放在設備、指引等技術性的問題上面，完全不涉及如何在醫院職員中建立以病人為本的服務態度。這樣的報告怎能不令人失望？醫管局專責委員會的調查，須重視從員工的觀念著眼，檢討醫院管理文化方面存在的問題。
社評指出，應該看到，這次明愛醫院的事故反映了本港不少公營機構乃至政府部門根深蒂固的“多做多錯、少做少錯、不做不錯”處事文化。這種不良風氣如果繼續蔓延，不僅會影響市民的日常工作和生活，更會嚴重窒礙香港的長遠發展。社會各界都應正視這個問題，共同努力扭轉這種缺乏承擔、推諉責任、沒有活力的管理文化。 |
