中評社北京6月29日電／前日，中紀委通報國家信訪局原副局長許傑的案情時稱：許傑對國家信訪局來訪接待司發生的系列嚴重違紀違法案件負有主要領導責任。這則通報，讓向來神秘的國家信訪局“來訪接待司”浮出水面。南方都市報記者了解到，去年許傑落馬前，數名國家信訪局來訪接待司的工作人員被查處。
國家信訪局的“核心部門”
落馬前的許傑是國家信訪局排名第一的副局長，分管局裡最重要最核心業務。
國家信訪局來訪接待室是來訪接待司的對外機構。每個工作日從早到晚，接待室的大廳排著大長隊。它是國家信訪局最核心的業務部門。
“信訪局有兩大塊工作，一是處理群眾來信、二是接待群眾來訪。”昨日，一名基層信訪局長向南都記者介紹，近幾年，來訪成為更多訪民的選擇，與寫信相比，上訪往往更能引起政府部門的重視、推動問題解決。
作為國家信訪局對外的窗口，來訪接待司也是矛盾前線和突發狀況易發多發地點。
南都記者了解到，按照信訪流程，排著長隊的訪民進入信訪大廳後，需要填表寫明反映事項，大廳內還按不同地區分設了窗口，有30多名接談員與訪民面談並將訪談內容錄入電腦備案。
“下體民情、上達天聽”
來訪接待司一方面聽訪民訴苦，另一方面還能“上達天聽”。
按照國家信訪局官方網站對來訪接待司職能的介紹，來訪接待司的業務職能包括6方面：接待國內群眾和境外人士等來訪工作；反映群眾來訪中的重要信息；轉送、交辦、督辦重要來訪事項；指導協調處理地方、部門接待來訪中遇到的複雜疑難問題；協調處理群眾來京集體訪，參與非正常上訪處置，維護接待室秩序；指導檢查地方和部門群眾來訪接待工作。
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