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網絡“微投訴” 官僚作風應痛打

http://www.CRNTT.com   2010-01-06 11:04:06  


一打開丹徒官網首頁,便彈出了關於限字的情況說明
  中評社北京1月6日訊/《廣州日報》今天刊登練洪洋的評論文章“對網絡‘微投訴’官僚作風更應痛打”,作者認為,“相對於現實政治而言,網絡政治還處於一個發育期、粗放期,基層政府網站建設基本處於自發狀態,缺乏規範。無規矩不成方圓,從善治的高度要求,政府網站建設規範、對反饋意見的呼應程序等等,都應該有一個兼可操作性與剛性的規程,讓政府與公眾雙方都有一個可以遵循的文本,避免由此導致衝突。”文章內容如下:

  一些官僚連老百姓的網絡投訴都嫌長,不願意、沒工夫細看,還談什麼“群眾利益無小事”、“為人民服務”?官僚上網,網上也官僚。對網絡官僚作風更應痛打。

  社會大網絡,網絡小社會。網絡就像一面鏡子,社會上有啥,網絡就有啥,如官場有官僚主義,網絡也有官僚主義,而且層出不窮,特別表現在政府門戶網站上。

  不久前,湖北省應城市長信箱對市民投訴出現“我辦沒時間跟你閑扯”的雷人批復,之後寧波鄞州區長信箱出現“已閱”兩字批復,引來口水無數,板磚遍地。現在又出現“限字投訴”,真應了廣州那句俗語:一百歲唔死都有新聞睇。

  在江蘇鎮江丹徒區官方網站上,咨詢、投訴和建議的確存在100個字符的內容限制。(見1月5日《環球時報》)

  投訴限100字,莫非真如網友戲言,要用“之乎者也”文言文來寫,或者用100字寫些客套話,之後再來一句“具體投訴內容請見附件”?如果當地官方為了提高辦事效率而提倡長話短說、廢話少說,倒也罷了,事實不是,看看他們工作報告上的空話,各種文件上、大會小會上的假話,就知道是“官民有別”、“內外有別”。

  有話則長,無話則短,老百姓有事才找你,沒事也“沒時間跟你閑扯”,丹徒區為何要“限字投訴”,不讓老百姓把話說完?無他,網站設咨詢、投訴、建議等窗口,不過是政府網站設計的需要,人有我有,應景罷了,情非所願,所以附設限制條件,少來煩我。站在百姓立場,政府網站要麼幹脆不設這些欄目,不與老百姓溝通、交流,自我欣賞,自娛自樂;既然設了,就要拿出誠意,像個公僕網站的樣子,葉公好龍,浪得虛名,算什麼?

  “限字投訴”,看似小事(說不定過幾天得出的結論又是“臨時工”幹的),其實不然。從這“一滴水”可以窺見某些人的態度、作風、觀念等“太陽”。官老爺們連老百姓的投訴信都嫌長,不願意、沒工夫細看,還談什麼“群眾利益無小事”、“為人民服務”,甚至“執政為民”?官僚上網,網上也官僚,對網絡官僚作風更應痛打。

  近年來,各級領導現身網絡,為網絡監督、網絡問政推波助瀾。其意圖除了聽民聲、恤民情、順民意,提高執政水平之外,還希望通過互聯網這種技術手段,清除官僚體系中的一些積弊,如形式主義、官僚主義和對社情民意的“遲緩症”、“痴呆症”等等。客觀地說,這幾年來,隨著互聯網與現實政治對接的日趨順暢,網絡對傳統官僚體制刺激很大,官場種種不良風氣已有所好轉。

  但是,無論互聯網技術如何先進,高高飄揚的網絡民意最終還是要“重重落地”,化為政府的實際行動才有意義。遇上像“沒時間跟你閑扯”、“限字投訴”這種網絡官僚主義,一切技術都枉然。相對於現實政治而言,網絡政治還處於一個發育期、粗放期,基層政府網站建設基本處於自發狀態,缺乏規範。無規矩不成方圓,從善治的高度要求,政府網站建設規範、對反饋意見的呼應程序等等,都應該有一個兼可操作性與剛性的規程,讓政府與公眾雙方都有一個可以遵循的文本,避免由此導致衝突。

  從長計議,破網絡官僚主義鏡像,還得從現實官僚主義物像入手,因前者不過是後者的映射罷了。