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肩負企業社會責任 鴻海須有新體認

http://www.CRNTT.com   2010-07-25 09:12:44

那麼，為什麼鴻海最近還是與台灣社會的摩擦不斷，彼此的互動出了什麼問題？簡單的說，一部分是“誤解”，及雙方認知差距；另一部分則是鴻海已成長為台灣最大的企業了，社會對其期待─或是說對其課以的“企業社會責任”已不同以往。  　　例如，在發生富士康跳樓事件時，台灣媒體是在大陸媒體已長期且大篇幅報導後，才跟進，且對鴻海較友善與正面；對媒體而言，既有此大事，不得不報。但對當事者─包括鴻海與郭台銘而言，仍是“報導太多，造成維特效應”。鴻海何姓主管應酬事件亦如是，台灣媒體不是“閒著沒事”去挖鴻海員工在大陸是否上酒店，而是該主管在台妻子鬧跳樓，一個社會新聞引發的報導。  　　至於鴻海新併購的奇美電子大陸廠有人墜樓，雖然有部分媒體以“富士康第十三跳”做為吸引讀者的標題，但大部分媒體仍是根據事實報導，對奇美後續澄清也予以刊登。或許，鴻海的期望是“凡不利於本企業形象之新聞，一律不報”，但媒體不可能如此。至於指鴻海是“台灣之恥”，則是個別學者的發言。  　　對企業的社會責任，世界永續發展協會的定義是：“企業社會責任是企業承諾持續遵守道德規範，為經濟發展做出貢獻，並且改善員工及其家庭、當地整體社區、社會的生活品質”。管理學者的研究也指出，當一個企業成長到一定程度後，社會的支持會是企業是否能永續經營的關鍵。  　　在這個定義中，企業的社會責任開宗明義就是“道德規範”。兩岸三地的企業上酒家談生意的“酒店文化”良有以也，對一般小企業，社會不會課以責任，但對全台最大的企業，社會卻會課以社會責任；甚至，任何一個台灣各領域的龍頭企業，都不會被接受是“上酒家做生意”的經營模式。“何姓主管事件”雖然事後澄清未上酒店，但社會對此事件的關注，其實代表的就是對鴻海期望的社會責任更多；鴻海亦應對其身為全台最大公司、龍頭企業的身分，所負有的社會責任有更深刻的體認與了解，以得到社會支持，才能永續經營。 　　因此，整體來看，說台灣社會與鴻海間“有些誤解、有些認知差距”或許是事實，但說台灣社會要“逼走鴻海”，郭台銘是“言重”了，也反應過度了。相反的是，台灣社會一直對鴻海高度肯定與支持，鴻海成為兆元企業、郭台銘成為首富，除了郭台銘的領導與鴻海員工的努力外，更有台灣社會的灌溉與支持。今天所以會讓郭台銘感到挫折與不平，其實是一個企業與社會互動的課題；台灣社會沒有要逼走鴻海，但雙方的互動必須調整；對媒體的報導，也沒有任何人─包括政府，可以要媒體“這個要報、那個不要報；這個做大、那個做小”。而做為企業龍頭的鴻海，其企業社會責任不同以往，鴻海必須有所體認、有所調整。

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