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撒潑致泰航折返，這“任性”不敢相信

http://www.CRNTT.com   2014-12-15 11:02:55

相關評論： 沈澤瑋：說說“沒素質”   　 又有中國人因為“非文明出行”而鬧出事來，這一次是鬧到國外去。 　 媒體描述的事發經過如下：一架從曼穀飛往南京的亞洲航空班機上有一對20多歲情侶，因座位不在一起而要求空姐協調，最後兩人坐一起了，但已經與空姐有些不愉快。起飛不久，男乘客向空姐提出要開水，說女友要吃暈機藥，空姐解釋飛機剛起飛不方便提供熱水，該男子將果殼、食物等倒在過道上亂踩。空姐送來開水並要求男子付泰銖，該男子付費後堅持找回人民幣並索取發票，還要機長道歉。空姐提供晚餐時，女乘客拿出自己的方便面向空姐要開水，但不知為何女乘客將泡好的面潑向空姐，接著男乘客揚言要炸飛機，女乘客揚言要跳飛機，最後飛機被迫折返曼穀。 　 事件的來龍去脈和兩造說法還不完整，但潑熱面、炸飛機、跳飛機等等，都是駭人的武打片加恐怖片的動作，更何況還是在高空飛行的封閉機艙內，同機人只能自嘆倒黴。 　 微博上，中國網民各種說法都有，炮轟同胞的多過幫腔。近萬條議論：“就應該被各個航空公司拉黑、再吊銷幾年護照”，“能否立法將辱沒中華民族的敗類們開除國籍”。 　 在喧囂聲中，有網民點出關鍵一處，亞航是屬於不提供免費餐飲的廉價航空班機，這個環節很可能引起誤會，因為很多中國人第一次出國，甚至於第一次坐飛機，他認為坐你的國際航班連開水都沒有，這是什麼航空公司？什麼服務？ 　 若真是第一次出國搞不清楚狀況也就罷，但無論是溝通不良或認知有誤都好，底線就是不能動手動腳又出言恐嚇。向人潑熱面是否涉及傷人罪？恐嚇炸飛機是否涉及暴恐罪？出國在外，特別是在法治嚴謹的國家和地區，發洩情緒的任性動作要有所克制，莽撞的言語更不得隨意脫口而出，否則遲早闖禍。 　 是什麼給了那些中國遊客那麼“無知無畏”的膽色和精神？筆者第一反應是，在中國生活就像在中國過馬路一樣，很多規矩規則都沒人遵守，所以有時候確實要像上訪民眾那樣，靠一股凶氣蠻氣才能辦到事，一副客客氣氣的樣子注定被人敷衍忽悠，有錢有權好辦事，無權無錢就靠凶，不把事情鬧大就無人搭理。但一旦出境之後，不再有“中國國情”護身，就得學會與國際慣例和運作接軌。廉價航空不提供免費餐飲，即便空服人員的服務不及時周到，乘客以為凶起來就能要到東西嗎？ 　 男乘客拋出一句“老子花不起錢呀？”尤其遭受網絡輿論抨擊。有網民稱，“這徹底暴露出中國遊客在海外形象低劣的一個重要原因——處處以為受歧視被迫害的自卑心理，轉而導致誇張報復”。筆者認為，說報復嚴重了，但它可能是一種游走在自卑與自大兩極之間不受控的情緒和行為反彈，泛稱為“沒素質”。 　 “素質”的概念其實很抽象、廣泛，並不是指人品不好，就是某些行為不文明。所以，隨地吐痰沒素質、插隊沒素質、搶別人的出租車沒素質、揚言炸機跳機沒素質。在筆者看來，一個人的素質是由性格、習慣和價值觀組成的，它與財富、地位、學歷無關。性格是天生的，有可能受後天因素影響而稍作改變，但本性難易。習慣是養成的，是長期浸濡在家庭環境和社會大環境中而養成的習性，別人怎麼做，自己跟著怎麼做。價值觀是教育和人生歷練鑄成的，它源於家庭教育、學校教育和社會教育。 　 除個性之外，習慣和價值觀都可以塑造。前者可通過條規約束，就如知名財經評論家葉檀說的“罰到守規矩”，久而久之就能養成習慣，後者可從教育做起，從小在校園裡灌輸正確的道德觀念，而不僅是喊喊空泛的口號。反正，就是要大家把各自的行為管好就是。這下可好了，中國國家旅遊局已經介入，責成調查處理亞航航班遊客不文明事件，表示將依法懲處不文明行為，把相關遊客行為納入個人信用不良記錄，看似要通過嚴罰來管束“丟臉丟到空中”的不文明行為。 　 中國出境遊客的購買力已躍居全球第一，成團成堆到海外消費被當成財神爺，但不文明行為又惹人厭。當然，潑面、炸機或跳機都好，那僅是個人行為惡劣和素質不好的一面，並不代表整體中國人。而奇怪的是，根據個人經驗，中國人獨自一人的時候其實並不喧鬧。筆者在台北碰過好幾位自由行的大陸遊客，他們獨個兒到台北找朋友或朋友的親戚，同車和他們聊天時，感覺他們相當內斂含蓄，同時很友善地讓我瞧瞧他們捕捉到的台灣街景，有的拍下腳踏車排列整齊的一角，有的拍下民國日期。 　 在與中國遊客邂逅的一靜一動之間，每回置身於喧鬧嘈雜的風景名勝時，我總想起中國山水畫的那些個留白的藝術情趣。那樣的意境，不是更好嗎？（2014年12月15日聯合早報）

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