與以往相比，此次《通知》進一步完善了信息通信行業用戶權益保護的規則體系，通過建章立制、規範服務、壓實責任，相當於給企業提供了一份“合規操作指南”，有利於更好維護用戶合法權益、推動行業高質量發展。
“保護用戶合法權益、維護行業健康生態是一項長期性、系統性工程，衹有凝聚各方共識、形成工作合力，才能推動APP治理工作行穩致遠、走向深入。”魏然說。
《通知》明確相關工作要求，細化任務落實舉措，推動形成政府監管、企業自律、行業自治的良好局面。在政府監管方面，強調健全工作機制、加強監督檢查，對發現存在問題、整改不徹底的企業採取懲戒措施；在企業自律方面，要求開展自查自糾，對發現的問題立行立改，不斷提升服務水平；在行業自治方面，升級打造公共服務平台，推廣應用簽名認證等可溯源技術，制定自律公約、技術標準等。
“信息通信服務關係億萬用戶，高質量服務供給是踐行以人民為中心發展思想的重要實踐。”工信部信息通信管理局有關負責人表示，下一步將加快構建移動互聯網應用程序公共服務平台，高效支撐行業監管和服務產業發展，同時，強化APP全流程、全鏈條治理，督促APP、應用商店、終端等關鍵環節，落實落細主體責任，實現行業上下游聯防共治。此外，還將開展重點互聯網業務用戶滿意度測評，加快屬地特色類網站和APP適老化改造，為廣大用戶提供更周全、更貼心、更滿意的信息通信服務。 |
