還有個讓孩子樂的辦法是醫生將孩子當朋友。這裡的醫生只跟孩子交談，基本不跟家長對話。醫生和顔悅色問孩子許多關於哪裡舒服不舒服的問題，了解孩子吃喝拉撒種種情況。那種輕言細語，就像朋友間交流。這次醫生診斷幼孫是花粉過敏兼咽部輕度炎症，需要對喉部噴霧。醫生拿出噴霧器具，讓孩子看一看，摸一摸，令其覺得挺好玩的，於是樂意接受醫生試噴。也借此演示給家長看，使其知悉回家如何按時照辦。真是周到啊。
記得兩年前來探親，曾隨兒子帶幼孫來此體檢。那時幼孫4歲。醫師跟幼孫互相問好、“閑聊”後，在桌上擺出三樣器械：聽筒、耳朵檢視器、眼睛檢視器。醫師挺親切溫和地對孩子說：“我要用這三件東西給你檢查身體，你想先用哪一樣檢查？”幼孫的注意力一下就被轉移到“哪樣東西更好玩”方面去了，馬上指著眼睛檢視器。醫師拿起來給孩子玩，讓他對著看自己的手指，幼孫發現自己的手指變紅了，興致很高。就這樣，在十分友好的說說笑笑中完成了各項檢查。體重、身高、視力檢測則由護士進來做。當時，我想到國內一些兒科醫生（大多數也很好）對患兒冷冰冰的，也不跟孩子搭話，簡單問問家長就給開藥打針，頗為感慨，於是也曾發了一篇短文。
這裡醫院不賣藥。家長須拿醫生開的處方去藥店買。噴霧的藥水需藥店現配現賣，醫生開處方時問明家長想到哪家藥店，立即打電話到那藥店告知患者姓名，並請他們提前準備，減少了我們到藥店等配藥的時間。
我沒有去過這裡給成人治病的醫院，不知是不是也這樣。
怎樣讓孩子快樂就診？看來也簡單，只要做到以患者為中心，時時事事處處為孩子著想。這樣，醫患關係就不會太緊張。 |
