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| 國家旅遊局將在五月起，用半年時間，派出“神秘質量監督員”，抽查香港和內地經營赴港遊旅行社有否違規。圖為廣州居民在當地旅行社報名參團。（文匯報圖） |
中評社香港4月26日電／香港、內地旅遊主管部及業界代表昨天在北京召開第三次工作磋商聯席會議，兩地業界共同推出8項措施以徹底治理“零負團”（按，指以“零團費”甚至“負團費”作招徠的旅行團）。國家旅遊局副局長張希欽在會上鄭重表示，兩地旅遊主管部門有能力、有信心解決好“零負團”問題、8項措施將一一得到落實，對於違規操作的旅行社，查出一個，處理一個，絕不姑息，要“刀刀見血”。據悉，國家旅遊局將自今年5月開始，組織國家旅遊局工作人員、媒體秘密參團，扮“神秘質量監督員”，不定期的抽查兩地代理赴港遊的組、接團旅行社，若發現違規旅行社，所屬主管機構必將加以嚴懲。
文匯報報道，國家旅遊局局長邵琪偉在會見本港旅遊發展局主席田北俊以及港旅遊業界代表時表示，規範旅遊市場，其中包括治理“零負團”是一項長期而艱巨的任務，該局將分階段和有針對性地建立更加有效的管理體制和監管機制，數管齊下，依法打擊旅遊市場違規行為，保證遊客的合法權益。
邵琪偉說，“治理零負團需治本治標相結合，我們一方面要引導企業誠信經營，一方面也要引導遊客理性消費。這需要一個過程，我們將分階段性的進行專項治理。”
據介紹，國家旅遊局自今年5月開始，將用半年時間開展“打擊零負團費，規範旅遊市場秩序”專項行動。其中包括有計劃的組織國家旅遊局工作人員、媒體秘密參團，扮“神秘質量監督員”，不定期的抽查兩地代理赴港遊的組、接團旅行社，若發現違規旅行社，所屬主管機構必將加以嚴懲。
據介紹，兩地業界共同推出的8項措施首先包括：兩地旅遊主管機構重新確認赴港旅遊的組團社、地接社名單，在名單確認後，雙方旅遊主管機構應將名單公示，接受社會監督。
其次是開展打擊零負團聯合行動，兩地旅遊主管機構將依據兩地相關規範市場的法規，對違規組接團旅行社進行處罰，並且在官方網站上客觀公示，迫使其誠信經營，否則就自動出局。
第三，兩地共同推廣國家級版本的《中國公民出境旅遊合同》示範文本，並決定於香港旅發局設在北京、上海、杭州、南京、廣州、深圳等城市“優質誠信香港遊”專櫃上推行，繼而在其它49個開放港澳個人遊的城市延伸，例如東北地區。
第四，國家旅遊局將加強對赴港旅遊消費者的宣傳和指引，在日前發放到各旅行社印製有17條出境旅遊線路參考價的消費指引中，明確標明內地赴港的三晚四天常規團，不包括往返交通，在港行程的基本消費參考價應在1,465元人民幣至1,495元人民幣之間。
此外，兩地旅遊主管機構共同推廣“優質誠信香港遊”產品；加強與中消協、香港消委會的溝通；進一步完善投訴處理機制、網上披露被投訴的旅行社、購物店舖；以及針對性的開展專項行動，亦在8項措施之內。 |
