“差異化經營”勢在必行
沒有地域限制的購物環境，沒有時間限制的全天候營業，網絡購物車的一鍵式服務，這些網絡經濟獨有的特點與優勢在網上書店得到淋漓盡致的體現，這讓傳統書店的營銷方式相形見絀，因而能夠迅速爭取到讀者與出版業的認同。
網絡消費心理是：品種越齊全，讀者越依賴。網上買書便捷，一點鼠標就完成。而且搜索引擎如此便捷，不用到書店樓上樓下地跑，一個書架一個書架地翻。網上書店的主要優點是折扣多。它拋棄傳統書店所需的服務設施和多重環節，把節約的開支轉化成了優惠書價。這種價格優勢將從不打折的傳統書店捲入了價格戰。業內人士分析，網上書店崛起的重要因素就是價格低廉。傳統書店不打折的圖書在網店動輒就打7折，甚至更低。印刷紙張費用不斷增長，而電子計算、存儲和通訊費用則逐年下降，這也是網上書店書價較低的原因之一。
然而，傳統書店和網上書店是否就一定是對立的？實體書店就真的沒有出路了嗎？其實，從另一個角度看，網上書店也有很大局限，比如圖書過於相似，價格戰一觸即發；再如以暢銷書為主，缺乏專業性和學術性等等。分銷專家尚陽認為，抵抗產品同質化、回避惡性價格競爭的核心策略是差異化。如何通過內容差異化、服務差異化、渠道差異化的圖書經營達到出奇制勝，是實體書店亟待解決的問題。 |
