扎馬尾化淡妝 走跑坐站皆標準
“他們是外賓到北京後見到的第一張笑臉。”北京市志願服務指導中心副主任王贏介紹,機場迎送組是志願者中最先上崗、最晚下崗,工作時間最長的。而且這項工作必須精確,對各國的文化禁忌、會議涉及的34家酒店及線路都要熟記於心,不能出錯,其中有些酒店連北京的老司機可能都叫不准。
信息咨詢組志願者鄭卉鈺說,為給外賓留下美好的第一印象,她們已經上過化妝課,每天上班要把頭髪扎成馬尾、化淡妝,“走跑坐站,蹲笑看人”都經過培訓和演練。站要站成丁字步,引領介紹一定要伸右手,不能主動伸手握手,“見到比較保守的客人,要禮儀性的微笑,對熱情的遊客要露齒笑著打招呼。”
每天四班倒 夜班凌晨兩點開始
據了解,APEC期間首都機場將接待外賓5000到10000人。北京市團委副書記郭文傑表示,APEC會議的2280名志願者是從8323名候選人中選出的,每個人都很優秀。他最大的擔心是為了迎接晚上到京外賓,抵離組的志願者需要四班倒,夜班崗從凌晨兩點到清晨7點,“非常辛苦”。
外事辦國際交流中心主任張良鬆介紹,APEC期間召開的會議有五項,每次會議前後都會有外賓來京、離京,機場接待任務非常重。第三次高官會時外事辦曾做過統計,T3航站樓接待口的志願者,在出口接到一個客人走到下面的班車站點,大概500米,來回1000米。最多的一天6個志願者接待了98批外賓,每人至少走了十幾公里。當時共接待了1890多位外賓。
(來源:《新京報》) |